Mercedes Benz EQB 250 Tekrarlayan İzolasyon Hatası Ve Uzun Servis Sürecinde İkame Araç Sağlanmaması

2023 model Mercedes Benz EQB 250 aracım ile yağmurlu bir günde, araç kendiliğinden izolasyon hatası verdi ve işletme talimatında tahrik sistemi arızası uyarısı çıktı. 30.11.2025 tarihinde araç çekici ile Adana Yüreğir Mengerler servisine götürüldü ve yaklaşık bir ay boyunca serviste kaldı. Bu süre zarfında arızayı tespit edemediler; son günlere doğru araç arıza vermeyince motorun üzerine bir kablonun temas ettiğini ve sorunun bundan kaynaklandığını söylediler ve aracı bu şekilde tarafıma teslim ettiler.

Aracı teslim aldıktan sonra beşinci gün, seyir halindeyken aynı arızayı tekrar verdi ve 11.01.2026 tarihinden bu yana araç yeniden serviste bulunuyor. Önce arızayı bulduklarını söyleyip parça siparişi verdiler, ardından ikinci bir parça daha sipariş ettiklerini ifade ettiler; şimdi ise aracın bataryasının değişeceğini söylüyorlar. Buna rağmen üç ayı aşkın süredir araç serviste olmasına karşın ikame araç da verilmiyor.

Tüm bu süreçte servis tarafı düzenli ve net bilgilendirme yapmıyor; çoğu zaman bilgi alabilmek için defalarca ben aramak zorunda kalıyorum ve yine de açık, tatmin edici bir açıklama alamıyorum. İkame araç talebim de hiçbir şekilde karşılanmıyor.

Aracımın yaşadığım bu tekrar eden arıza için ücretsiz şekilde, kalıcı olarak ve ivedilikle onarılmasını, süreç boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bilgilendirme ve müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.