Mercedes Batarya Hatası Ve Yangın Riski Nedeniyle İkame Araç Talebim Reddedildi

W1N9M0CB4RN059957 şasi numaralı, 01y6200 plakalı Mercedes eqb 250+ aracım için yaklaşık 1 ay önce Mercedes müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. Aracımın bataryasında üretim hatası olduğu, yangın riski taşıdığı ve bu nedenle aracın geri çağrılarak bataryasının değiştirileceği bilgisi verildi. Bu işlemin ne kadar süreceği konusunda net bir bilgi verilmedi, çevremden aldığım duyumlara göre sürecin 1 yılı bile bulabileceğini öğrendim.

Bu telefon görüşmesinde, aracı kapalı garaja park etmemem ve bataryayı yüzde 80’in üzerinde şarj etmemem gerektiği özellikle belirtildi. Ancak oturduğum sitede sadece kapalı otopark bulunuyor, açık otopark yok. Bu nedenle aracı park etme konusunda ciddi bir sıkıntı yaşıyorum. Ayrıca bataryayı yüzde 80’in üzerinde şarj edemediğim için menzil kaybı yaşıyorum, aracı tam kapasite kullanamıyor, konforum ciddi şekilde düşüyor ve en önemlisi yangın riski nedeniyle ailecek sürekli bir tedirginlik içindeyiz.

Bu durumları detaylı şekilde Mercedes’e mail ile ilettim. 19.04.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak şikayetimin 21791829 vaka numarası ile kaydedildiği bildirildi ve Adana Mercedes Mengerler’e yönlendirildim. Ancak yetkili bayi ellerinde ikame araç olmadığını, bu yüzden bana araç veremediklerini söyledi. Görüşmelerim sonucunda, ancak Mercedes merkez tarafından özel olarak benim adıma ikame araç yönlendirilirse, bayinin bana araç verebileceği ifade edildi.

Hem güvenlik riski yaşamam hem de aracı kısıtlı kullanmak zorunda kalmam nedeniyle bu süreç benim için kabul edilebilir değil. Mercedes’ten, batarya değişim süreci tamamlanana kadar tarafıma derhal ve kesintisiz şekilde uygun bir ikame araç tahsis edilmesini ve batarya değişim işleminin de mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.