to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Aracın Tavan Döşeme Sarkması
Öncelikle herkese iyi günler dilerim. Benim Mercedes 2015 model C180 aracım var. Bu aracımın üç hafta önce arka camın sağ ve sol döşemelerinde sarkma oldu. Geçen hafta aracımın bakımlarını sürekli Otomol İzmir'de yaptırdığım için bakım zamanında geldiğinden dolayı Otomola götürdüm. Böyle bir sıkıntım olduğunu kendilerine söyledim, sağ olsun ilgilendiler, fotolarını çektiler, merkeze ileteceklerini söylediler. Gelen cevap ise araç 8 yaşında, bakımlar düzensiz, ilave desteğimiz yoktur. Şimdi şunu öğrenmek istiyorum: Yetkililerden daha önce de 4 adet Mercedes aracım oldu. Hiç birinde böyle bir sıkıntım olmadı. İşim gereği şu an Volkswagen, Toyota, Renault, Dacia, Fiat marka araçlarım var. Daha öncesinde de Anadol aracımdan tutun hemen hemen her marka aracım olmuştur. Böyle bir sıkıntı kesinlikle yaşamadım. Siz Mercedes gibi bir firmanın böyle bir mağduriyet karşısında müşteriye yanıtınız bu mudur?
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Zaten sizler bir çözüm yolu sunmadığınız için buraya yazıyorum.
Değerli Mercedes Benz Türkiye yetkilisine öncelikle teşekkür daha sonra mağduriyetimi iletmek istiyorum İzmir otomol servisinde bulunan selin hanım başta olmak üzere tüm otomol personellerine işlerini çok iyi yaptıklarından dolayı canı gönülden teşekkür ediyorum. Benim daha önce de belirtmiş olduğum gibi çok değişik marka araçlarım oldu bunların arasında da 4 adet Mercedes aracım oldu fakat 2015 model C180 aracımda yaşamış olduğum arka tavan döşemelerinin sarkmasını hiçbir markada ve de daha önce kullanmış olduğum Mercedes araçlarımda yaşamadım Mercedes gibi dünya lideri bir markada 2015 model bir araçta yaşamam ve de bunun üzerine hiçbir yetkilinin arayarak ilgilenmediğini görmek beni bir hali üzdü 3 senedir düzenli olarak otomol servisinde bakımlarım oldu aracımı ikinci el olarak Kayseri merkay bayinizden aldım o günden beridir otomol harici hiçbir yere götürmediğim halde Mercedes bu kronik olduğunu düşündüğüm tavan döşemesinin sarkmasına bir çözüm sunmadı sunamadı tüm Mercedes yetkililerine sesleniyorum umarım çözüm bulursunuz otomol selin hanıma sizin nezdinizde tekrar tekrar teşekkür ediyorum saygılarımla.
