İlk Bakımda Personel İlgisizliği Ve PPF Kaplamanın Çözülmemesi

10.02.2026 Salı günü Mercedes GLC model aracımı ilk bakım için Mercedes Mengerler Otomotiv Bostancı servisine götürdüm. Daha ilk bakım deneyimimde, beni karşılayan personelin güler yüzlü ve ilgili olmaması açıkçası markaya olan güvenimi sarstı.

Aracımı teslim alıp eve döndükten sonra, araçta PPF koruma olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, arka çamurluk bölgesindeki kaplamanın kalkmış olduğunu fark ettim. Bu durumu ilgili servis personeline fotoğrafla birlikte ilettim. Bana hemen dönüş yapacağını söyledi; ancak gün sonuna kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sonrasında da aranmadım.

Hem ilk bakım sürecindeki ilgisizlik hem de yaşanan bu sorun karşısında verilen sözlere rağmen tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Aracımın arka çamurluğundaki PPF kaplamanın ücretsiz olarak yeniden ve eksiksiz şekilde uygulanmasını, süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla ulaşılıp durumun açıklanmasını ve konuyla ilgilenilmesini talep ediyorum.