Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Multimedya Ekranındaki Görüntü Bozulması Değişim Reddedildi

Mercedes-Benz w206 c200 aracımın multimedya ekranında yaklaşık 6 ay önce, ekranın kenar bölgelerinde kendiliğinden lekelenme ve izlenme şeklinde görüntü bozulmaları oluştu. Araç ilk olarak bu sorun ortaya çıktığında yaklaşık 25.000 km civarındaydı, şu anda ise 29.000 km’dedir. Araç düzenli, özenli ve dikkatli kullanılmakta, herhangi bir darbe, sıvı teması veya dış etken söz konusu olmamaktadır.

İstanbul Florya’daki yetkili servise başvurduğumda, ekranla ilgili fotoğrafların Mercedes merkezine iletildiği, ancak buna rağmen garanti kapsamında değişim onayı verilmediği bilgisi tarafıma iletildi. Aracım tüm bakımları yetkili serviste yapılmış, garantisi devam eden bir araç olmasına rağmen, bu kadar temel bir multimedya ekran sorununun garanti dışında bırakılması marka adına hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Ortaya çıkan bu ekran lekelenmesi ve kenar bölgelerdeki görüntü bozulmasının tamamen üretim/imalat kaynaklı bir kusur olduğunu, kullanıcı hatası ile açıklanamayacağını düşünüyorum. Sürekli servis bakımlı ve halen garanti kapsamındaki aracımın multimedya ekranındaki bu problemin yeniden değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeksizin garanti kapsamında değiştirilmesini veya onarılmasını talep ediyorum.