to read complaints and reviews, or file yours.55 Kez Aramama Sonucu Canlı Yardım Erişememek
06.06.2026 tarihinde saat 23.20 sularında İstanbul Fuar Merkezi yan yolda Mercedes Cla350 aracımın lastiği parçalandı ve gece yarısı yolda kaldım. Aracımın hasarı kaskodan karşılanıyor ancak asıl yaşadığım sorun yol yardıma hiçbir şekilde ulaşamamam oldu.
Yol yardım hattını toplam 55 kez aramama rağmen her seferinde “lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” anonsuyla karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Gece geç saatte, riskli bir yerde yolda kalmış bir müşteri olarak kendimi tamamen çaresiz ve yalnız bırakılmış hissettim.
Aracımın hasarı kaskodan karşılansa da, yol yardım hizmetine erişememem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sistemlerinizin ve müşteri hizmetlerinizin bu tür acil durumlarda kesintisiz hizmet verebilecek şekilde gözden geçirilmesini ve konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
