Mercedes Topkapı Mengerler Hafif Ticari Servis İlgisiz Ve Sorumsuzluğu

Garanti kapsamındaki Mercedes Vito aracımın arızasını servis kabul etmiyor. Tamir işlemine yanaşmadılar ve servise kayıt dahi açmadılar; başka bir servise yönlendirme yaptılar. Mercedes Topkapı Mengerler hafif ticari servisi oldukça ilgisiz ve bilgi konusunda yetersiz. Müşteriye karşı tavırları kaba ve ilgisiz. Teknik bilgileri son derece yetersiz. Aracım 30.000 km'de ve 3 takım lastik değiştirmek zorunda kaldım. Aks arızası olduğundan şüpheleniyorum çünkü lastikler balans tutmuyor ve tabanları bozuluyor. Servisler her seferinde sadece balans ayarı yapıyor ve başka bir inceleme gerçekleştirmiyor. Servisten çıktıktan sonra uzun yolda 50-60 km gittikten sonra lastikler tekrar bozuluyor. Son servis ziyaretimde, randevu alıp gitmeme rağmen ilgilenmediler ve kayıt açmadan başka bir servise gönderdiler. Sorumluluk almıyorlar. Halbuki son iki servis ziyaretimde büyük bakım ve şanzıman yağı değişimi için 30.000 km bakımında 19.000 TL ödemiştim. Mercedes müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da yardımcı olamadı ve G***** servisine yönlendirdiler. Mercedes hafif ticari servis hizmetlerinden ve araçtan memnun olmadığımı belirtmek isterim.