to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Vito 90.000 Km Ayıplı Motor
Merhaba, aracım 34KPL211 plakalı 2023 model Mercedes Vito. Aracın güncel kilometresi 88.000. Aracımla sabah evimden çıktım ve 600-800 metre gitmeden motordan değişik sesler gelmesi üzerine yol kenarında durdum. Araçtan indiğimde yerde araçtan çıkan su ve yağ vardı. Mercedes iletişim merkezini aradım, bana çekici gönderdiler. Aracı Gülsoy Florya Mercedes servisine çektiler. Aracın birinci silindir subapları içeriye almış. Bundan dolayı da motoru kırılmış, parçalanmış ve yaklaşık 10 gün sonra aracımın garanti kapsamına girmediği söylendi. Girmemesinin nedeni bir önceki bakımı 5.000 kilometre geciktirmişiz.
Aracımın bana 80.000 km'de yağ bakımı için bildirim geldiği sırada Mercedes-Benz Mengerler Davutpaşa'da bakım yaptırdım. O sırada oradaki çalışan, aracın 3 yıl garantisi olduğunu ama sizin iyi niyet garantisi sona erdiği için 2 yıla düştüğünü, yani 2025 Temmuz ayına kadar garantili olduğunu söyledi. Bundan yaklaşık 8-9 bin kilometre geçtikten sonra aracım motor yaktı. Şirketimiz adına 45 adet Mercedes araç var, bu konuda mağdur oluyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimiz giderilmezse Mercedes Belçika ve Mercedes Almanya şirketleri ile iletişime geçeceğiz.
Aracım serviste ve Mercedes saçma sapan oranlarda çocuk kandırır gibi tekliflerde bulunuyor 1. M küsur lira motorun ücreti ama size müşteri memnuniyeti adı altında %35 karşılayabiliriz diyor mahkemeden başka yapabilecek bir şey kalmadı
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar aracın değeri 1.3m bana motor bedelini 1m çıkardılar dalga geçer gibi de %30 indirim yapıyorlar Yeni nesil Mercedes Vito pişmanlıktır…
