Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Cam Tavan Fitili Hayal Kırıklığı Yarattı

Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Cam Tavan Fitili Hayal Kırıklığı Yarattı
Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Cam Tavan Fitili Hayal Kırıklığı Yarattı
profile
15 Aralık 2025 13:11
627

Mercedes-Benz Vito aracımın cam tavan fitili özelliğini kaybetti, şekli bozuldu ve deforme oldu. Yaklaşık 3 aydır devam eden bu sorun için Kocaeli Mengerler yetkili servisine başvurduğumda, problemin dış etken kaynaklı olduğunu söyleyip garanti kapsamına alınamayacağını belirttiler. Aracımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen cam tavanın garantiye dahil olmadığını öğrenmek, özellikle cam tavanlı bir araç tercih etmiş biri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servis, cam tavan fitilinin değişimi için tarafıma 50.000 TL + KDV tutarında bir masraf çıkardı. Konuyu ayrıca Mercedes-Benz Türkiye müşteri hizmetlerine de ilettim ancak onlar da yapılabilecek bir şey olmadığını, sadece ücretli değişim için %10 indirim uygulanabileceğini söylediler. Bu tutum, yaşadığım mağduriyet ve ödediğim bedel düşünüldüğünde benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.

Devam eden garanti sürecine rağmen cam tavan ve fitilinin kapsam dışında bırakılmasını ve bu kadar yüksek bir bedelin kullanıcıya yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu parçanın üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini ve kullanıcı hatası şeklinde genellenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Cam tavan fitiliyle ilgili sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeksizin onarımının veya parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Mercedes Vito'da Sürekli Su Sızdırma Problemi Ve İlgisiz Servis Yaklaşımı

profile
27 Ağustos 2025 02:29
1.513
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Kronik Teknik Sorunlar Ve Servis İlgisizliğiyle Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

profile
28 Temmuz 2025 23:12
2.375
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmayan Haksız Ücretlendirme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
24 Mart 2025 19:31
3.428

Mercedes Vito'da Lastik Ve Amortisör Sorunları

profile
17 Ocak 2025 17:25
2.595
Benzer Şikayet Yaz