to read complaints and reviews, or file yours. 
Mercedes-Benz Vito aracımın cam tavan fitili özelliğini kaybetti, şekli bozuldu ve deforme oldu. Yaklaşık 3 aydır devam eden bu sorun için Kocaeli Mengerler yetkili servisine başvurduğumda, problemin dış etken kaynaklı olduğunu söyleyip garanti kapsamına alınamayacağını belirttiler. Aracımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen cam tavanın garantiye dahil olmadığını öğrenmek, özellikle cam tavanlı bir araç tercih etmiş biri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yetkili servis, cam tavan fitilinin değişimi için tarafıma 50.000 TL + KDV tutarında bir masraf çıkardı. Konuyu ayrıca Mercedes-Benz Türkiye müşteri hizmetlerine de ilettim ancak onlar da yapılabilecek bir şey olmadığını, sadece ücretli değişim için %10 indirim uygulanabileceğini söylediler. Bu tutum, yaşadığım mağduriyet ve ödediğim bedel düşünüldüğünde benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.
Devam eden garanti sürecine rağmen cam tavan ve fitilinin kapsam dışında bırakılmasını ve bu kadar yüksek bir bedelin kullanıcıya yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu parçanın üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini ve kullanıcı hatası şeklinde genellenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Cam tavan fitiliyle ilgili sorunumun garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeksizin onarımının veya parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Mercedes Vito 2023 model aracımı İstanbul Avcılar’daki Has Otomotiv’den satın aldıktan sadece 3 dakika sonra arka cam fitillerinden su alma problemiyle karşılaştım. Aracımı servise götürdüğümde sorunun giderildiği söylendi, ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı ve problem devam etti. Has Otomotiv dışı...
Çok sevgili Mercedes ailesi, Kasım 2022 tarihinde Bursa Mengerler şubenizden satın almış olduğum hafif ticari 2022 model Vito 124 CDI Select Plus 3580 FL uzun 4X2 aracıma ilişkin nasıl mağdur edildiğimi paylaşmak istiyorum. Henüz aracın ikinci ayında ortaya çıkan ve bugüne kadar defalarca tekrarla...
İzmir-Gaziemir deki Mengerler Mercedes-Benz servisine 19.03.2024 de aracımın (35 ckc 324 plakalı 2023 model Vito Tourer) göstergesindeki ''yedekleme aküsü arıza'' uyarısı dolayısıyla 19.03.2024 günü akşamleyin 20.03.2024 günü saat 10.00 için web sayfasından randevu aldım. 20 dakika önce oradaydım ve...
2024 yılı Şubat ayından 0 km Mercedes Vito satın aldım. Aracımın bakımlarını sadece yetkili serviste yaptırıp kullanıyorum. Aracın lastikleri yaklaşık 25 km sonra tabandan parçalanarak dökülmeye başladı. Lastik firmasının Türkiye distribütörüne ulaştım ve resim istedi. Resim sonrası bana bir rapor g...
Merhaba, 2023 model Vito aracım var ve garantisi devam etmekte. Aracın lastikleri, 11.000 km'den 21.900 km'ye geldiğinde parçalanmaya başladı. Samsun Mengerler Mercedes bayisine gidip durumu bildirdiğimde, önce fotoğraf ve video alıp durumu sonuçlandıracaklarını söylediler. Sonrasında ise Dunlop yet...
Yorumlar