Garanti Kapsamında Olmayan Haksız Ücretlendirme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

İzmir-Gaziemir deki Mengerler Mercedes-Benz servisine 19.03.2024 de aracımın (35 ckc 324 plakalı 2023 model Vito Tourer) göstergesindeki ''yedekleme aküsü arıza'' uyarısı dolayısıyla 19.03.2024 günü akşamleyin 20.03.2024 günü saat 10.00 için web sayfasından randevu aldım. 20 dakika önce oradaydım ve aracımı A***** adlı müşteri danışmanına teslim ettim. Sorunu belirttim ve bunun henüz araç 15.06.2023 de ilk trafiğe çıktığından 2 yıllık garanti kapsamında olup olmadığını sordum. Yanıtı '' evet, bu garanti kapsamındadır'' dedi. Beklerken yaklaşık 1 saat sonra bana ''aracın orijinalinin aslında Van tipi olduğu, elektrikli sürgülü kapının sonradan monte edildiğini ve kapının fazla enerji çektiği için bu soruna yol açtığını, kısaca garanti kapsamında olmadığını'' söyledi. Bu anlaşılır bir şey değil. Aracın satıcısı İstanbul-Gülsoy Mercedes-Benz yetkili satıcısını aradım. Böyle bir şey olmadığını, aracın elimdeki haliyle satın almış olduğumu belirttiler. Kısaca işlem 7 1/2 saat sonra tamamlandı ve bana 5.500.- tl fatura çıkarıldı. Faturada ''Kullanıcı hatasından kaynaklı'' ibaresine de itiraz ettim. Buna da o yazı rutin olarak hep çıkar dediler. Mecburen ödedim. Ama bunun yasal ve ahlaki olmadığını düşünüyorum. Mercedes-Benz' e yakışmadı bu. Yasal haklarım saklı kalmak üzere. Kısaca ödediğim meblağın kredi kartıma iadesini istiyorum.