to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Voltaj Sonrası Sayaç Ve Elektrik Arızası Nedeniyle Oluşan Zararlarımın Karşılanmaması Ve Fatura Sorunları
14.09.2025 tarihinde İstanbul Yavuztürk Mahallesi’indeki ikamet ettiğim binada şebeke arızası nedeniyle elektrik kesintisi yaşandı. Arızayı gidermek için gelen ekiplerin çalışması sırasında, görevli personelin de ifade ettiği üzere, yüksek voltaj verilmesi sonucu evimdeki elektrik sayaçlarından ateş çıkmaya başladı ve aynı gün 9338236859 numaralı kayıt ile yaptığım başvuru üzerine acil müdahale edilerek bina içindeki sayaçlar yenileriyle değiştirildi. Buna rağmen kurum kayıtlarında sayaç değişim tarihi olarak gerçeğe aykırı şekilde daha ileri bir tarih işlendi.
Sayaç değişimi sırasında gelen ekip, yüksek voltaj nedeniyle elektronik eşyalarda oluşabilecek hasarları bildirmem halinde şirket tarafından karşılanacağını belirtti. Bunun üzerine bina içindeki otomatın ve alt komşumun televizyonunun bozulduğunu tespit ettim ve zararın karşılanması amacıyla 15.09.2025’te 9338268851, 17.09.2025’te 9338362207 ve 22.09.2025’te 9338626943 numaralı kayıtları açtım. Ancak sayaç değişim tarihinin 14.09.2025 yerine daha ileri bir tarih olarak sisteme girilmesi nedeniyle, bu tarihlerde sistemde herhangi bir elektrik kesintisi ya da arıza görünmediği gerekçesiyle tüm başvurularım olumsuz sonuçlandırıldı. Oluşan hasar tarafımdan karşılanarak otomatı kendi imkanlarımla tekrar çalışır hale getirmek zorunda kaldım.
Tüm bunların ardından, 14.09.2025 tarihinden bu yana fatura okuma işlemleri düzenli olarak yapılmasına rağmen tarafıma “sıfır bedelli” faturalar gönderildi. Bu konuda da defalarca kayıt oluşturmama rağmen (24.09.2025 tarihli 9338753974 ve 21.09.2025 tarihli 9341436267 numaralı kayıtlar) sorun çözülemedi. Son olarak 01.10.2025 tarihinde 630 TL tutarında ek tahakkuk faturası düzenlendiği SMS ile bildirildi ve bu tutar 13.10.2025 tarihinde otomatik ödeme talimatı ile tarafımdan ödendi.
Yaşanan bu süreçte, 14.09.2025 tarihinden itibaren yüksek voltaj kaynaklı arızadan sayaç değişim tarihinin sisteme hatalı girilmesine, hasarın tarafıma bırakılmasından fatura düzensizliklerine kadar tüm aşamalarda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yüksek voltaj sonucu bozulan bina otomatı için yaptığım ödemenin tarafıma iade edilmesini ve aboneliğime ait elektrik faturalarının hatasız ve düzenli şekilde kesilerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. AYEDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili 2 kez telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu telefonunuza gönderilen hizmet bileti numarası ile öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Anadolu yakası elektrik dağıtım a. Ş.
Bir kez arandım, açana kadar kapattılar. 186 numaralı numarayı aradım ancak bilgi veremeyecekleri bilgisini verip kayıt açtılar. Dilekçem ile ilgili yanıt bekliyorum.
