MEPAŞ Ve Medaş’tan Hatalı Yüksek Elektrik Faturaları Ve Depozito İadesi Sorunu

Mustafa

1.091

MEPAŞ ve Medaş Nedeniyle Hatalı Olduğunu Düşündüğüm Yüksek Elektrik Faturaları ve Depozito İadesi Sorunu

12 Ocak 2026 tarihinde tarafıma olağan kullanım ile açıklanamayacak derecede yüksek bir elektrik faturası (62.178 TL) yansıtılmıştır. Faturanın hatalı olabileceğini düşünerek MEPAŞ’a başvurdum. MEPAŞ yetkilileri, sayaç okuma işlemlerinin Medaş tarafından yapıldığını, kendilerinin yalnızca faturalandırma yaptığını belirtmiş ve sayacımın arızalı olabileceğini ifade ederek Medaş üzerinden arıza kaydı açtırmamı istemiştir.

Aynı görüşmede, daha indirimli fatura uygulanacağı belirtilerek MEPAŞ ile yeni bir sözleşme yapmam yönünde yönlendirilmiş bulunmaktayım. Bu sözleşme sırasında, abonelik açılışında daha önce alınmamış olan depozito bedelinin 31 Ocak 2026 tarihine kadar IBAN’ıma iade edileceği belirtilmiştir. Ancak belirtilen tarihe rağmen depozito iadesi tarafıma yapılmamıştır.

Medaş’a oluşturduğum arıza kaydı sonrasında gelen ekipler, arızalı olduğunu düşündüğüm sayacı sökerek yerine başka bir sayaç takmıştır. Buna rağmen bu süreçte iki günlük kullanım için 5.178 TL tutarında yüksek bir fatura düzenlenmiştir (15 Ocak 2026). Sökülen sayacın test edilmek üzere gönderildiği belirtilmiş, ancak test süreci ve sonucu tarafıma yazılı ve resmi bir belge ile sunulmamıştır.

Test sonucu tarafıma bildirilmeden, 2 Şubat 2026 tarihinde bu kez on günlük kullanım için 39.565 TL tutarında bir fatura daha düzenlenmiştir. Medaş ile yaptığım görüşmede yalnızca “sayacınızda arıza yok” denilmiş, bu sonucun hangi test veya rapora dayandığı sorulduğunda ise belgenin olduğu ancak benimle paylaşılamayacağı ifade edilmiştir. Bu yaklaşım, tüketicinin bilgi alma hakkına açıkça aykırıdır.

Kısa bir zaman diliminde (12 Ocak – 2 Şubat) üç adet olağan dışı yüksek fatura düzenlenmiş, “indirimli fatura” vaadiyle yapılan sözleşmenin herhangi bir olumlu etkisi görülmemiş, ayrıca depozito iadesi de yapılmamıştır.

Bu nedenlerle MEPAŞ ve Medaş uygulamaları nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Faturaların yeniden incelenmesini, sökülen sayaca ait test sonuçlarının yazılı ve resmi belge ile tarafıma iletilmesini ve depozito iademin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

03 Şubat 16:04

Medaş ve MEPAŞ uygulamaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım.

12 Ocak 2026 tarihinde tarafıma, olağan kullanım ile açıklanması mümkün olmayan 62.178 TL tutarında bir elektrik faturası yansıtılmıştır. Faturanın hatalı olabileceğini düşünerek MEPAŞ’a başvurduğumda, sayaç okuma işlemlerinin Medaş tarafından yapıldığı, sayacımın arızalı olabileceği belirtilmiş ve Medaş üzerinden arıza kaydı açtırmam istenmiştir. Aynı görüşmede, daha indirimli fatura uygulanacağı belirtilerek MEPAŞ ile yeni bir sözleşme yapmam yönünde yönlendirilmiş bulunmaktayım. Bu sözleşme sırasında, daha önce alınmamış olan depozito bedelinin 31 Ocak 2026’ya kadar IBAN’ıma iade edileceği ifade edilmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir iade yapılmamıştır.

Medaş’a oluşturduğum arıza kaydı sonrası gelen ekipler, arızalı olduğunu düşündüğüm sayacı sökerek yerine başka bir sayaç takmıştır. Buna rağmen bu süreçte yalnızca 2 günlük kullanım için 15 Ocak 2026 tarihli 5.178 TL tutarında bir fatura daha düzenlenmiştir. Sökülen sayacın test edilmek üzere gönderildiği belirtilmiş, ancak test sonucu tarafıma yazılı ve resmi bir belge ile sunulmamıştır.

Test süreci tamamlanmadan ve sonuç tarafıma bildirilmeden, 2 Şubat 2026 tarihinde bu kez 10 günlük kullanım için 39.565 TL tutarında yeni bir fatura daha düzenlenmiştir. Medaş ile yaptığım görüşmede yalnızca “sayacınızda arıza yok” denilmiş, bu sonucun dayanağı olan test raporu talep edildiğinde ise belgenin olduğu ancak benimle paylaşılamayacağı ifade edilmiştir. Bu durum, tüketicinin bilgi alma hakkına ve şeffaflık ilkesine açıkça aykırıdır. Kısa bir süre içerisinde (12 Ocak – 2 Şubat) 3 adet olağan dışı yüksek fatura düzenlenmiş, “indirimli fatura” vaadiyle yapılan sözleşmenin hiçbir olumlu etkisi görülmemiş, ayrıca depozito iadem de gerçekleştirilmemiştir.

MEPAŞ ve Medaş uygulamaları nedeniyle yaşadığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hatalı olduğu kanaatinde olduğum tüm faturaların yeniden ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, sökülen sayaca ait test sonuçlarının dayanaklarıyla birlikte resmi ve yazılı belge olarak tarafıma iletilmesini ve depozito iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.