to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gün önce Redmi telefonumdan Google Play Store üzerinden Mentalup uygulamasına yıllık abonelik başlattım. Uygulamayı yeni kullanmaya başlamamıza rağmen aboneliği iptal etmek istiyorum. Şu an hesabımda yetersiz bakiye olduğu için ödeme henüz çekilmedi, ancak bakiyem yeterli olduğunda yıllı...
Mental Up uygulamasına herhangi bir şekilde abone olmamama rağmen, bilgim ve iznim dışında 5 Aralık tarihinde Apple üzerinden Yapı Kredi kredi kartımdan 999,99 TL çekim yapılmıştır. Uygulamaya girip aboneliği iptal ettim; ancak ücret kartımdan tahsil edilmiş durumda görünmektedir. Ben bu harcama i...
"Evet teşekkür ederiz sorunumuz çözüme kavuştu ödeme talebi onaylandı."
Kızım için kendi adıma açtığım Mentalup hesabı üzerinden, 04.12.2025 Perşembe günü Google Play üzerinden “Mentalup Premium (Mentalup Brain Games For Kids)” isimli ürün için 999,99 TL tutarında, yıllık ve otomatik yenilenen bir abonelik ücreti kartımdan iznim ve onayım olmadan tahsil edilmiştir. Ne a...
"İlginiz için teşekkürler"
Mentalup uygulamasını bugün saat 15.00 civarında telefonuma yükledim. Uygulama içinde hiçbir üyelik onayı vermeme, hiçbir ekranda onay kutusunu işaret...
Oğlum için kendi adıma açtığım mentalup hesabı üzerinden, 03.12.2025 Çarşamba günü saat 19:20’de kartımdan izinsiz olarak 599,99 TL tutarında tek seferlik bir çekim yapılmıştır. Herhangi bir onayım veya açık bir bilgilendirme olmamasına rağmen abonelik aktif edilmiş ve ödeme kartımdan tahsil edilmiş...
Mentalup uygulamasında iznim olmadan abonelik işlemi gerçekleştirilmesi ve kartımdan fazla para çekilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Uygulamayı kullanırken başlangıçta haftalık yaklaşık 80 TL olarak görünen bir abonelik ücreti vardı, buna göre işlem yapılacağını düşünüyordum. Ancak bugün, haberim ve on...
"Teşekkür ediyorum."
28.11.2025 tarihinde Google Play içinde yer alan mentalup uygulamasında 1. Sınıfa giden oğlum için sunulan 7 günlük ücretsiz deneme linkine tıkladım. Ancak bu işlemin ardından Türk Telekom hattıma, ücretsiz olması gereken deneme yerine 999 TL tutarında ücret yansıtıldı. Uygulamanın içeriğini oğluma...
27.11.2025 günü saat 17:00 civarında Google Play üzerinde yer alan Mental Up uygulamasının abonelik iptalini gerçekleştirmiş olmama rağmen, bilgim ve isteğim dışında yıllık 599,00 TL tutarındaki ücret Türk Telekom mobil faturama yansıtıldı. Daha önce de ilk abonelik aynı şekilde başlayıp iptal edeme...
Mentalup mobil uygulamasında aboneliğim Haziran 2026'ya kadar devam ediyor. Ancak bugün uygulamayı açmaya çalıştığımda, 0010 hata koduyla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bir süredir uygulamayı kullanmamıştım, bu nedenle sorunun ne zamandır devam ettiğini bilmiyorum. Sorunu çözme...
Mentalup'ta ek profili sıfırlayacakken yanlışlıkla hesabımı sildim. Aboneliğimi 1 yıllık olarak yenilemiştim. Mail attım fakat dönüş olmadı. Hak kaybına uğramak istemiyorum, yardım almak istiyorum. Normalde bu uygulamayı kullanmaktan çok memnundum.
Mentalup sitesinde bir hafta ücretsiz deneme ve sonrasında yıllık 999 TL olacak şekilde Premium üyelik başlattım. Ancak, ücretsiz deneme süresi tanımlanmadan kredi kartımdan 999 TL tutarında ücret çekildi ve aboneliğim de başlatılmadı. Şu anda hesabım tamamen kısıtlı görünüyor, hiçbir içeriğe erişem...
Mental Up uygulamasına iPhone 7 Plus üzerinden, y***********@hotmail.com adresimle abonelik gerçekleştirdim. Aynı e-posta ile eşimin telefonunda da uygulamayı kullanmak istedim. Uygulamada “Aboneliği Geri Yükle” seçeneğini kullandığımda, kendi telefonumda abonelik aktifleşti ve ücretli alanlara eriş...
Mentalup Premium üyeliğim 6 Temmuz 2026 tarihine kadar aktif olmasına rağmen, 09.08.2025 tarihine kadar defalarca kısıtlı üyeliğe geçirilip tekrar abonelik yaptırılmaya çalışılıyorum. Kullanıcı olarak bu durumun kasıtlı bir sorun olup olmadığını anlamakta zorlanıyorum. Sorunu yaklaşık 1 aydır Androi...
Mental Up üyeliğimizi 4 yıl önce başlatmıştık. Aboneliği bir yıl sonra iptal ettik fakat hâlâ ücret kesintisi devam ediyor. Telefonda da bu soruna çözüm bulamadık. Ulaşabileceğimiz hiçbir yer bulamadık, çözümü burada aramaya karar verdik. Bir an önce bu ödemenin bitmesini istiyoruz.
Mental Up adlı uygulama, iznim olmadan hesabımdan para çekti. Üyeliğim olmamasına rağmen para çekimi yapılmış. Çözüm bulunmazsa mahkemeye kadar gideceğim. Geçen sene de aynı durum yaşandı. Abonelik iptali işlemini yaptım fakat bu sene de tekrarlandı. Kesinlikle çocuklara da uygun değil; içerikte saç...
Mentalup, 2024 yılında üyelik başlatmış olup bir yıl aboneliğimiz kaldı. Dün hesabımdan bana sormadan 599 TL çekim yapılmış. Bugün fark ettim ve hemen üyeliğimi iptal ettim. Bana paranın geri ödenmeyeceğine dair mail atıldı. Herhangi bir iletişim numarası da bulamıyoruz. Paramızı alırken haber vermi...
Merhaba, MentalUp yetkililerine ulaşamıyorum. Üyeliğim olmasına rağmen 'kısıtlı üyelik' diyor. Kızım, 'kısıtlı üyelik' yazıyor diye ikinci kez abonelik satın almış fakat yine 'kısıtlı üyelik' diyor. İlgili kimseye ulaşamıyorum. MentalUp yetkililerinin beni aramasını ya da bir müşteri numarası verilm...
Durmadan 0010 hata mesajı veriyor, hata mesajı göndermeme rağmen hata ekranı kapanmıyor. Bu şekilde oyun oynanması mümkün değil. Destek biriminize de ulaşamıyorum. Sayfanız açılmıyor, yıllık abonelik almıştım, En kısa zamanda dönerseniz sevinirim.
"Teşekkürler zor da olsa halledildi cevap verildi sayfaya yazmadan iletişim olsaydı daha memnun olurdum"
12 Mart 2025 tarihinde oğlum için 12 Mart 2024 tarihinde (1 yıl önce) aldığım "t**********@gmail.com" mail hesaplı üyelik biteceği için 24 saat öncesinde 11 Mart tarihinde (dedikleri gibi, 24 saat öncesinden!) üyeliğimi zamanına uygun olarak ve vaktinde iptal ederek sonlandırdım. Ancak ne yazık ki k...
