to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Üyeliğim Sürekli Kısıtlanıyor Ve Tekrar Abonelik İsteniyor
Mentalup Premium üyeliğim 6 Temmuz 2026 tarihine kadar aktif olmasına rağmen, 09.08.2025 tarihine kadar defalarca kısıtlı üyeliğe geçirilip tekrar abonelik yaptırılmaya çalışılıyorum. Kullanıcı olarak bu durumun kasıtlı bir sorun olup olmadığını anlamakta zorlanıyorum. Sorunu yaklaşık 1 aydır Android cihazımda sürekli yaşıyorum. Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçip üyeliğim tekrar aktifleşse de aynı problem tekrar tekrar karşıma çıkıyor ve çözülmüyor.
Üyeliğimi kredi kartı ile 799 ₺ ödeyerek satın aldım. Kayıtlı e-posta adresim: g*************@gmail.com. Sürekli yaşadığım bu sorun nedeniyle artık ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
6 Temmuz 2025 tarihinde 799 TL ödeyerek standart Premium üyelik satın aldım. Ancak yaklaşık 2 aydır hem Android telefonumda hem de tabletimde içeriklere erişemiyorum. Üyeliğim aktif olmasına rağmen uygulama sürekli tekrar üyelik yapmamı istiyor. Mentalup müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorunu çözüyorlar, fakat sadece bir günlüğüne erişim sağlayabiliyorum. Ertesi gün tekrar aynı sorun yaşanıyor ve üyelik almam isteniyor.
Uygulamayı silip yeniden yüklemeyi, cihazlarımı yeniden başlatmayı ve farklı internet ağları kullanmayı da denedim ancak sorun devam ediyor. Üyelik bilgilerim: gok***@gmail.com
Sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
