Onayım Olmadan Yapılan Abonelik Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

Kızım için kendi adıma açtığım Mentalup hesabı üzerinden, 04.12.2025 Perşembe günü Google Play üzerinden “Mentalup Premium (Mentalup Brain Games For Kids)” isimli ürün için 999,99 TL tutarında, yıllık ve otomatik yenilenen bir abonelik ücreti kartımdan iznim ve onayım olmadan tahsil edilmiştir. Ne açık ve anlaşılır bir bilgilendirme ne de onayım alınmadan abonelik aktif edilmiş, ödemem Visa-4465 numaralı ek kredi kartımdan çekilmiştir.

İlgili işlem, Google Play sipariş bilgilerime göre GPA.3373-1543-3484-12309.0 sipariş numarası ile, 4 Aralık 2025 saat 21:10:19 (GMT+3) tarihinde, n**************@gmail.com hesabı üzerinden gerçekleşmiştir. Bu ek kart eşimin adına kayıtlı olup benim ek kartım olarak kullanılmaktadır ve daha önce Mentalup ile ilgili ücretsiz deneme, abonelik vb. hiçbir işlem yapılmamıştır. Buna rağmen kartımdan tek seferde 999,99 TL çekim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Mentalup’a doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadığım için firma ile görüşme sağlayamadım ve durumu sadece elimdeki Google Play sipariş bilgilerinden takip edebiliyorum. Herhangi bir onay ekranı, açık uyarı veya abonelik koşullarına dair net bir bilgilendirme olmadan bu işlemin yapılması nedeniyle mağdur oldum.

İzinsiz olarak çekilen 999,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve bu aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun Google Play sipariş kaydı üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, hesabım üzerinde benim onayım olmadan tekrar herhangi bir tahsilat yapılmamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.