İzinsiz Abonelik Ve Fazla Para Çekimi Hakkında Şikayetim Var

Mentalup uygulamasında iznim olmadan abonelik işlemi gerçekleştirilmesi ve kartımdan fazla para çekilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Uygulamayı kullanırken başlangıçta haftalık yaklaşık 80 TL olarak görünen bir abonelik ücreti vardı, buna göre işlem yapılacağını düşünüyordum. Ancak bugün, haberim ve onayım olmadan yıllık abonelik tanımlanmış ve yıllık yaklaşık 1000 TL’lik ücret dışında, toplamda 3.000 TL tutarında izinsiz ve hakkı olmayan çekim yapılmıştır.

İşlemler, sonu 7049 ile biten banka kartımdan çekilmiştir. Bu durumu fark eder etmez hem bankamla hem de uygulama üzerinden gerekli iptal ve itiraz işlemlerini yapmaya çalıştım. Onay vermediğim bir abonelik türü için ve belirtilen tutarın çok üzerinde para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

İzinsiz yapılan tüm tahsilatların iptal edilmesini, kartımdan çekilen fazla tutarların tamamının iadesini ve hesabımdaki aboneliğin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın nasıl ortaya çıktığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.