to read complaints and reviews, or file yours.Mental Up Aboneliğim Farklı Cihazlarda Aktifleşmiyor, Destek Alamıyorum
Mental Up uygulamasına iPhone 7 Plus üzerinden, y***********@hotmail.com adresimle abonelik gerçekleştirdim. Aynı e-posta ile eşimin telefonunda da uygulamayı kullanmak istedim. Uygulamada “Aboneliği Geri Yükle” seçeneğini kullandığımda, kendi telefonumda abonelik aktifleşti ve ücretli alanlara erişim sağlandı. Ancak eşimin telefonunda aynı e-posta adresiyle giriş yapılmasına rağmen abonelik aktif olmuyor ve ücretli içeriklere erişilemiyor.
Abonelik için App Store üzerinden 799 TL ödeme yaptım. Sorunun çözümü için uygulamayı birkaç kez silip tekrar yükledim, giriş-çıkış yaptım ve farklı cihazlarda denedim fakat sonuç değişmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Diyarbakır’da yaşıyorum ve bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.
Aboneliğimin aynı e-posta ile farklı cihazlarda da aktif olarak tanımlanmasını ve ücretli içeriklere erişimimizin sağlanmasını talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba, Sorununuzu çok hızlı bir biçimde çözüme kavuşturmak adına; Size ulaşabileceğimiz bir telefon numarası ve üyelik bilgilerinizi ekleyerek "33662954 numaralı destek talebine istinaden yardımcı olmanızı rica ediyorum." şeklinde bir mail gönderebilir misiniz?
Merhaba, sorununuz çözüme kavuştu mu?
