Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Mentalup
  • Mental Up Aboneliğim Farklı Cihazlarda Aktifleşmiyor, Destek Alamıyorum
ID:33662954

Mental Up Aboneliğim Farklı Cihazlarda Aktifleşmiyor, Destek Alamıyorum

profile
Yasar
Mentalup
13 Eylül 2025 16:08
759

Mental Up uygulamasına iPhone 7 Plus üzerinden, y***********@hotmail.com adresimle abonelik gerçekleştirdim. Aynı e-posta ile eşimin telefonunda da uygulamayı kullanmak istedim. Uygulamada “Aboneliği Geri Yükle” seçeneğini kullandığımda, kendi telefonumda abonelik aktifleşti ve ücretli alanlara erişim sağlandı. Ancak eşimin telefonunda aynı e-posta adresiyle giriş yapılmasına rağmen abonelik aktif olmuyor ve ücretli içeriklere erişilemiyor.

Abonelik için App Store üzerinden 799 TL ödeme yaptım. Sorunun çözümü için uygulamayı birkaç kez silip tekrar yükledim, giriş-çıkış yaptım ve farklı cihazlarda denedim fakat sonuç değişmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Diyarbakır’da yaşıyorum ve bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.

Aboneliğimin aynı e-posta ile farklı cihazlarda da aktif olarak tanımlanmasını ve ücretli içeriklere erişimimizin sağlanmasını talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Mentalup Logo
Mentalup
06 Ekim 2025 12:16 (Şikayetten 22 gün sonra)

Merhaba, Sorununuzu çok hızlı bir biçimde çözüme kavuşturmak adına; Size ulaşabileceğimiz bir telefon numarası ve üyelik bilgilerinizi ekleyerek "33662954 numaralı destek talebine istinaden yardımcı olmanızı rica ediyorum." şeklinde bir mail gönderebilir misiniz?

Mentalup Logo
Mentalup
10 Ekim 2025 13:55

Merhaba, sorununuz çözüme kavuştu mu?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Aktif Üyeliğim Sürekli Kısıtlanıyor Ve Tekrar Abonelik İsteniyor

profile
Gökhan
Mentalup
09 Ağustos 2025 18:03
1.086

Mentalup Premium üyeliğim 6 Temmuz 2026 tarihine kadar aktif olmasına rağmen, 09.08.2025 tarihine kadar defalarca kısıtlı üyeliğe geçirilip tekrar abonelik yaptırılmaya çalışılıyorum. Kullanıcı olarak bu durumun kasıtlı bir sorun olup olmadığını anlamakta zorlanıyorum. Sorunu yaklaşık 1 aydır Androi...

aktif-uyeligim-surekli-kisitlaniyor-ve-tekrar-abonelik-isteniyor-1.jpg

MentalUP Üyelik Aktivasyonu Sorunu Ve Müşteri Desteğine Ulaşamama

profile
Sibel
Mentalup
07 Eylül 2025 20:30
771

MentalUP’a geçmişte kendi mail adresimle üye olmuştum. Oğlumun tabletinden giriş yapmaya çalışınca üyeliğimi aktif hale getiremedim ve hesabımı sildim. Ardından, eşimin mail adresiyle 6 Eylül tarihinde yıllık üyelik satın aldım. Ödemeyi bankam üzerinden 799,99 TL olarak gerçekleştirdim ve ücret hesa...

5
Kevser sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Abonelik İptali Ve İletişim Sorunu

profile
Kevser
Mentalup
20 Ocak 2025 17:02
1.290
"Sorunum çözüldü ücret iademi yaptılar teşekkürler"

Ücret Ödendiği Halde Mental Up Uygulamasına Erişim Sağlanamıyor

profile
Semiha
Mentalup
08 Ekim 2025 09:30
1.345

7 Ekim 2025 tarihinde Mental Up uygulamasından yıllık üyelik satın aldım. s************@hotmail.com adresiyle üyelik oluşturduktan sonra, uygulamaya hiçbir platformdan (iOS, Android, web sitesi) giriş yapamadım ve sürekli olarak "0010" hata kodunu aldım. Üyelik ücretim olan 999 TL kartımdan çekildi,...

Mentalup Uygulamasında Üyelik Sonrası İçeriklere Erişim Sorunu Ve İade Talebi

profile
Lale
Mentalup
29 Ekim 2025 21:02
615

Mentalup uygulamasını Android telefonumda ücretli olarak kullanıyorum. Oğlumun hesabı (kullanıcı adı: M****** E**, e-posta: l*********@gmail.com) üzerinden giriş yapmaya çalıştığımızda uygulama yaklaşık 2 saattir sürekli dönüyor ve içeriklere erişemiyoruz. Uygulamayı silip tekrar yükledim, cihazı ye...

Öne Çıkan Konular

Mentalup abonesiniz Mentalup müşteri hizmetleri Mentalup yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz