to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Rağmen Uzun Bekleme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
Mercedes EQE 350 aracım için bugün Mengerler Bostancı şubesine randevulu olarak periyodik bakım ve arıza tespiti işlemleri için gittim. Ancak randevum olmasına rağmen 'imza alacağız' denilerek yaklaşık 1,5 saat boyunca bekletildim. Bu süre zarfında ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir planlama olduğu hissedildi.
Servisin kapasitesinden fazla sayıda randevu verildiği çok net bir şekilde belli oluyor ve bu durum müşterileri ciddi anlamda mağdur ediyor. Zaman ayırıp randevu saatine sadık kalmamıza rağmen bu kadar bekletilmek ve ilgisiz bırakılmak benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.
Mengerler’in özellikle randevu planlaması ve müşteri iletişimi konusunda acilen düzenleme yapmasını, randevu saatlerine gerçekten riayet edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için planlama süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk a. Ş.
Teşekkürler
