Mengerler Orijinal Lastiklerin Üretimden Kalkması Nedeniyle Güvenlik ve Mağduriyet Yaşıyorum

2014 yılında Adana Mengerler’den sıfır olarak aldığım 01 nv … / 212 - e 250 Blue Tec 4 matic aracımda, orijinal olarak 245/45 r17 99y Goodyear rft lastikler bulunmaktaydı. Aracımın tüm bakımlarını yetkili serviste düzenli olarak yaptırdım. Bugüne kadar iki kez lastik değişimi yaptım ve bu ebatta Runflat lastikleri piyasada rahatlıkla bulabiliyordum. Ancak bu dönem lastik ihtiyacım oluştuğunda, piyasada bu ebatta ve özellikte lastik bulamadım, üretiminin de durduğunu öğrendim.

24/09/2025 tarihinde Adana Mengerler’e başvurarak 3137201 iş emriyle hem araç arızası hem de lastik siparişi için işlem başlattım. Araç arızam giderildi ancak lastik konusunda olumsuz dönüş aldım. Servis de yaptığı araştırmada bu ebatta ve özellikte lastiklerin artık üretilmediğini, normal lastik kullanabileceğimi iletti. Ancak aracımda yedek lastik koyacak bir alan bulunmuyor; bu alanda AdBlue deposu yer almakta. Binlerce bu özellikte Mercedes araç kullanıcısı varken, orijinal lastiklerin üretimden kalkması ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

07.10.2025 tarihinde müşteri ilişkileri sorumlusu tarafından tarafıma iletilen e-postada da bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Şu anda aracımda eski ve güvenli olmayan lastikleri kullanmak zorunda kalıyorum; bu durum hem güvenliğimi hem de aracın orijinalliğini riske atıyor.

Sadık bir Mercedes müşterisi olarak, aracımın orijinal lastiklerinin temin edilmesini veya orijinal jant değişimiyle (örneğin 18 inç jant) uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.