to read complaints and reviews, or file yours.Mengerler İstanbul Küçükbakkalköy Şubesinde Tekrar Eden Motor Arızası Ve 90.000 TL Haksız Ücret İadesi Talebi
Mengerler İstanbul Küçükbakkalköy şubesine aracımı motor arıza ışığı yandığı için 24 Eylül Perşembe günü servise bıraktım. Yaklaşık bir ay bekletildikten sonra 90.000 TL ödeme yaptım ve aracımın tamir edildiği söylenerek tarafıma teslim edildi.
Aracı servisten aldıktan sadece 1 km sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine aracı tekrar servise geri götürdüm. Bu kez sorunun aslında başka bir parçadan kaynaklandığını, ilk değiştirilen parçaların sorunlu olmadığını ve onarım için benden bu defa 230.000 TL daha talep ettiklerini belirttiler.
İlk aşamada arızaya sebep olmayan parçaların değiştirilerek benden 90.000 TL alınmasını hem etik hem de hakkaniyetli bulmuyorum. Aracım aynı arızayı çok kısa sürede yeniden verdiği için yapılan ilk işlemin arızayı gidermediği, dolayısıyla bu bedelin hak edilmediği ortadadır.
Bu nedenle serviste yapılan ilk işlem karşılığında ödediğim 90.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize Müşteri İletişim Hattımızı arayarak veya mail adresimizden iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
Gerek iletişim kanallarınız, gerek sosyal medya gönderileri gerekse [email protected] mail üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştım klasikleşen robotik cevaplar yerine süreci çözümleyecek adımlar atmanızı beklerdim
