Yanıltıcı Sıfır İddialı HDD Satışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Mena Teknoloji elektronik güvenlik sistemleri tic. Ltd. Şti.’den (https://menateknoloji.com/) 12 TB kapasitesinde bir HDD’yi sıfır ürün olarak, KDV dahil 14.000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Satın alma sırasında ürünün garantili ve sıfır olduğu özellikle belirtildi, ayrıca faturam da mevcut.

Kullanım sonrasında cihaz bozuldu ve arızalanınca ürünün aslında ikinci el olduğu ortaya çıktı. Satış esnasında bu durum hiçbir şekilde belirtilmedi; aksine sıfır ve garantili olduğu söylenerek yanıltıldım. Cihaz bozulduktan sonra firmayı birçok kez aradım, ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermediler ve mağduriyetimle ilgilenmediler.

Hem ayıplı mal satılması hem de iletişime geçilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünün bedelinin iadesini ya da gerçekten sıfır ve garantili eşdeğer bir HDD ile değişimini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca 0553 811 09 37 numaralı telefondan S***** adına kayıtlı hatta veya 0533 960 01 63 numaralı telefondan Ö**** adına kayıtlı hatta mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.