Arızalı Ürün Değişimi Ve Kayıp Kargo, Firma İletişimsiz Ve Kaba Tutumu

Mena Teknoloji’den telefon üzerinden güvenlik kamerası, harddisk,2 adet Switch ve görüntü aktarıcı satın aldım. Bu arızalı ürünleri sipariş ettikten sonra, daha onlar elime geçmeden firmadan tekrar farklı ürünler de sipariş ettim. İlk siparişime ait ürünler elime ulaşıp kuruluma gittiğimde, cihazların arızalı olduğunu hemen fark ettim.

Firma ile görüştüğümde arızalı ürünlerin değiştirileceği söylendi, ben de malzemeleri kargoyla kendilerine gönderdim. Ancak şube teslim istedikleri halde kargoya gidip ürünleri teslim almadılar ve ürünler geri bana döndü. Bunun yanında ikinci siparişimi de kargoya verdiklerini, ancak kargoda kaybolduğunu söylediler. Ürünleri Sürat Kargo İçmeler şubesine verdiklerini belirtince, ben de şubeyi aradım fakat şube böyle bir kargonun hiç verilmediğini ifade etti.

Günler geçmesine rağmen ne arızalı ürünlerime sahip çıktılar ne de ikinci kargomu gönderdiler. Bunun üzerine firma yetkililerini sürekli aramaya başladım, ancak ne S***** Bey ne de Ö**** Hanım telefonlarıma cevap verdi. Sonrasında firma çalışanlarından birini ararken telefon Ö**** Hanım’a geçti, bir daha bu numarayı aramayacaksın diyerek telefonu yüzüme kapattı. Tekrar arayıp malzememi istiyorum dediğimde ise göndermiyorum diyerek telefonu tekrar kapattı.

Hem arızalı ürün gönderilmesi, hem ikinci siparişimle ilgili çelişkili bilgi verilmesi, hem de bu kaba ve ilgisiz tutum sebebiyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Arızalı ürünlerimin eksiksiz ve çalışır halde yenileriyle değiştirilmesini ve ikinci siparişimdeki ürünlerimin de gerçekten kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.