Mena Teknoloji'den Yanlış Ürün Ve İade İletişimsizliği

18.12.2025 tarihinde Mena Teknoloji’den E*** Hanım üzerinden 10 adet harddisk siparişi verdim ve toplam 43.809 TL ödemeyi müşteri kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ertesi gün beni arayarak, ellerinde benim talep ettiğim marka yerine farklı bir marka olduğunu söylediler; bu değişikliği kabul etmedim.

Daha sonra S***** Bey tarafından arandım ve kendisinden ödediğim ücretin iadesini talep ettim; kendisi de iade yapacağını belirtti. Ancak bu görüşmenin ardından günlerce telefonlarıma cevap verilmedi. Sonrasında sadece bir kez dönüş yaparak benden IBAN numaram istendi; IBAN’ı paylaşmama rağmen tekrar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve yine günlerdir aramalarıma cevap verilmiyor.

İnternette kayıtlı olan adreslerine bizzat giderek durumun peşine düştüm, fakat kapıdaki güvenlikten firmanın yaklaşık 1,5 yıl önce taşındığını öğrendim. Şu anda ne ödediğim parayı geri alabiliyorum ne de sipariş verdiğim ürünlere ulaşabiliyorum. Sektörde görüştüğüm kişiler de bu firma hakkında benzer olumsuz şeyler söyleyip, insanları mağdur ettiklerinden bahsediyor.

Mena Teknoloji’den 43.809 TL tutarındaki ödemenin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini, firma yetkililerinin benimle irtibata geçerek süreci şeffaf bir şekilde açıklamalarını ve başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle bu firma üzerinden alışveriş yapmayı düşünenlerin dikkatli olmasını istiyorum.