Yanlış Provizyon Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet

9 Mayıs tarihinde Memorial Ataşehir Hastanesi Dahiliye bölümüne başvurdum. Muayene sonrasında hastane çıkışında benden yanlış provizyon alınarak yaklaşık 9.000 TL tutarında ödeme talep edildi ve bu tutar, o anda durumu görevli personele iletmeme rağmen benden tahsil edildi.

Daha sonra sigorta acentemle yaptığım görüşmede, hastane tarafından provizyonun hatalı işlendiği bilgisini aldım. Ardından Memorial Ataşehir Hastanesi tarafından telefonla aranarak, yanlış provizyon alındığı ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi. 22.10.2025 tarihinde Memorial çalışanı, iade işlemi için IBAN bilgilerimi talep eden bir e-posta gönderdi, ben de talep edilen bilgileri kendilerine ilettim.

Ancak bugün itibarıyla 19 Kasım olmasına rağmen herhangi bir iade yapılmamıştır. Bu süreçte Memorial’ın çağrı merkezini defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, tarafıma bilgi verilmemiştir.

Hastanenin hem provizyonu hatalı alması hem de iade sürecini aylarca geciktirmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sigorta provizyonlarının hastane tarafından hatalı alınması ve iade süreçlerinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, tarafıma ait olan 4.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.