to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Şişli Hastanesi'nde Randevu Mağduriyeti Ve Ücret İadesi Sorunu
19 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:00 için Memorial Şişli Hastanesi Dahiliye bölümünden Dr. O**** N*** İ****** ile görüntülü görüşme randevusu aldım. Ancak, randevu saatimde hatta 1 saat bekletildim ve doktor ile görüşme gerçekleşmedi. Bunun üzerine, ödemiş olduğum 3.950 TL tutarındaki muayene ücretinin iadesini talep ettim. IBAN ve banka bilgilerimi hastanenin ilgili birimine ilettim, fakat bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.
Hastane ile iletişime geçtiğimde, IBAN bilgilerimin alındığı ve ödemenin hesabıma geçeceği söylendi; ancak halen bir ödeme yapılmadı. Ayrıca, hastane çalışanlarının hastalar ile olan iletişimini oldukça zayıf bulduğumu belirtmek isterim. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve bir daha hastane ile iletişime geçmeyi düşünmüyorum.
Ödememi hastanenin mobil uygulaması üzerinden yaptım. Uygulamada 'Faturalarım' bölümünde ilgili faturamın sistemden silindiğini gördüm, bu nedenle ekran görüntüsü alamadım. Ancak, banka hesap hareketlerimde ödemenin yapıldığını ispatlayabiliyorum. Gerekirse hastane ile bu bilgileri paylaşabilirim.
Memnuniyetsizliğimin giderilmesi ve 3.950 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. Ayten Y, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Ayten Y., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Sizleri telefon aracığı ile aradık ancak ulaşım sağlayamadık. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
