to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Yanlışlığı Nedeniyle Alınan Muayene Ücretinin Tam İadesi
24.06.2026 tarihinde Memorial Hastanesi Ataşehir şubesinde Nöroloji bölümüne muayene olmak için randevumu önceden online alarak hastaneye gittim. Girişte bankodaki görevliye özellikle Anadolu Sağlık tamamlayıcı sağlık sigortamın hastanede geçerli olup olmadığını sordum. Görevli, sigortamın geçerli olduğunu söyleyerek kaydımı aldı ve bu bilgiye güvenerek muayeneye girdim. Muayene sonrasında ücretlendirme aşamasında, tamamlayıcı sağlık sigortamın geçerli olmadığı, bunun yerine sadece özel sigortanın geçerli olduğu söylendi. Girişte özellikle tamamlayıcı sigortamı sormuş olmama rağmen, “gözden kaçmış” denilerek bu hatanın üstü kapatılmaya çalışıldı ve toplam 5.000 TL’lik ücret üzerinden 1.000 TL indirim yapıldığı belirtildi. O an orada daha fazla problem çıkmaması için 4.000 TL muayene ücretini ödedim. Ödeme sonrasında hasta hakları birimine inerek durumu detaylı şekilde anlattım ve ücret iadesi talep ettim. Ancak daha sonra bana yapılan dönüşte, bankodaki personelin Anadolu Sağlık sigortamın geçerli olduğunu söylediği, fakat tamamlayıcı sağlık sigortası için özel bir bilgi vermediği iddia edildi. Yani sanki ben gerçeği söylemiyormuşum gibi dolaylı olarak yalanla itham edildim. Oysa girişte de, çıkışta da aynı konuyu özellikle “tamamlayıcı sigorta” olarak sorup konuştuğumu, kamera kayıtlarından da bunun açıkça görülebileceğini düşünüyorum ve kayıtların incelenmesini talep ediyorum. Hasta hakları birimiyle yüz yüze bir kez, telefonla bir kez; ayrıca çağrı merkeziyle de iki kez telefon görüşmesi yaptım. Buna rağmen, hasta haklarındaki görevli, işlemin doktor muayenesi olduğu gerekçesiyle muayene ücretinin iade edilemeyeceğini söyledi. Bankodaki personelin yeni ve geçici olduğunu, bu hatanın da bundan kaynaklandığını duydum; ancak bu durumun maddi ve manevi yükünün bana yansıtılması, hastanenin kendi personel hatasını kabul etmeyip ücreti iade etmemesi kabul edilebilir değil. Ben hastaneye, sigortamı açık ve net bir şekilde sorup bilgi alarak gittim ve verilen yanlış bilgiye güvenerek hizmet aldım. Bu nedenle, ödemiş olduğum 4.000 TL muayene ücretinin tamamının tarafıma iadesini, kamera kayıtlarının incelenerek gerçek durumun ortaya konulmasını ve şahsımın haksız yere zan altında bırakılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Sn. Ekine Ç , Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak incelenmiş olup yapılan değerlendirme sonucu tarafınıza iletilmiştir. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Tarafıma herhangi bir dönüş gerçekleştirilmedi henüz.
Memorial Hastanesi Ataşehir Nöroloji bölümünde randevu alıp geldim, sigortamın geçerli olduğunu söyleyen görevli yanıldı ve 4.000 TL ödeme yaptım. İade ve kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim ancak hastane dönüş yapmadı ve iade reddetti. Sürecin sonunda hâlâ çözülmedi ve yaklaşımı berbat buldum.
24.06.2026 tarihinde Memorial Ataşehir Hastanesi Nöroloji bölümüne, randevumu önceden online alarak muayeneye gittim. Hastaneye girişte bankodaki görevliye özellikle Anadolu Sağlık tamamlayıcı sağlık sigortamın hastanede geçerli olup olmadığını sordum. Görevli, sigortamın geçerli olduğunu söyleyerek kaydımı aldı ve ben de bu bilgiye güvenerek muayeneye girdim. Muayene sonrasında ücretlendirme aşamasında ise tamamlayıcı sağlık sigortamın geçerli olmadığı, sadece özel sigortanın geçerli olduğu söylendi. Girişte konuyu özellikle tamamlayıcı sigorta olarak sormuş olmama rağmen bu durumun “gözden kaçmış” olduğu ifade edilerek konu geçiştirilmeye çalışıldı ve toplam 5000 TL’lik ücret üzerinden 1000 TL indirim yapıldığı, 4000 TL muayene ücreti ödemem gerektiği belirtildi. O an daha fazla problem çıkmaması için 4000 TL’yi ödedim. Ödeme sonrasında hasta hakları birimine inerek durumu detaylı şekilde anlattım ve ücret iadesi talep ettim. Daha sonra yapılan dönüşte, bankodaki personelin Anadolu Sağlık sigortamın geçerli olduğunu söylediği, fakat tamamlayıcı sağlık sigortası için özel bir bilgi vermediği iddia edildi. Bu ifade ile sanki gerçeği söylemiyormuşum gibi dolaylı olarak yalanla itham edildiğimi hissettim. Oysa hem girişte hem de çıkışta aynı konuyu özellikle “tamamlayıcı sigorta” olarak sorduğumu düşünüyorum ve bunun kamera kayıtlarından da açıkça görülebileceğine inanıyorum. Hasta hakları birimiyle yüz yüze bir kez, telefonla bir kez; ayrıca çağrı merkeziyle de iki kez telefon görüşmesi yaptım. Tüm bu görüşmelere rağmen hasta haklarındaki görevli, işlemin doktor muayenesi olduğu gerekçesiyle muayene ücretinin iade edilemeyeceğini belirtti. Bankodaki personelin yeni ve geçici olduğu, hatanın da bundan kaynaklandığı ifade edilmesine rağmen bu hatanın maddi ve manevi yükünün tamamen bana yansıtılması ve hastanenin kendi personel hatasını kabul etmeyip ücreti iade etmemesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Ben hastaneye, sigortamla ilgili durumu açık ve net şekilde sorup bilgi alarak gittim ve verilen yanlış bilgiye güvenerek hizmet aldım. Bu nedenle, Ekine Çınar olarak, ödemiş olduğum 4000 TL muayene ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kamera kayıtlarının incelenerek gerçek durumun ortaya konulmasını ve şahsımın haksız yere zan altında bırakılmamasını istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Defalarca arayıp konu hakkında talep oluşturmama rağmen talebimi hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı genel herkese ulaşmış olmama rağmen hastaneden herhangi bir dönüş almadım olumlu ya da olumsuz
