to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saati Laboratuvarın Öğle Molasıyla Çakışıyor, Bekleme Ve Ek Masraf
Yoğun iş tempom arasında iki arada bir derede kalarak 12.03.2026 tarihinde Memorial Ataşehir Hastanesi’ne geldim. Saat 12:45’e doktor randevum vardı ve tam randevu saatimde doktorun odasına girdim. Muayene sonrasında ultrason çekilmesi için yönlendirildim.
Bankodaki çalışan, sanıyorum radyoloji bölümünü aradı ve radyoloğun hastanede olmadığını, öğle arasında olduğunu, bu nedenle 14:00’ten sonra gelmem gerektiğini söyledi. Toplantılarım olduğunu, böyle bir durumu bilseydim başka bir hastaneye gideceğimi, bu yüzden de başka bir hastaneye gitmek istediğimi belirttim. Buna rağmen kaydımın oluşturulduğu ve ödemenin yapılması gerektiği söylendi.
Hiçbir özel hastanede 2’ye kadar süren bir öğle arası görmedim. Özel hastane tercih etme sebebim, işlerimi hızlı ve planlı bir şekilde halledebilmekken, burada hem muayene ve tetkik için beklemek zorunda kaldım hem de üzerine otopark için 0–1 saatlik süreye 300 TL ödedim. Zamanımın bu kadar laubali bir tavırla hiçe sayılması beni gerçekten rahatsız etti.
Eğer radyoloji için 14:00’e kadar öğle arası uygulanıyorsa, polikliniklerde12:30–12:45 saatlerine randevu verilmemesini, randevu ve çalışma saatlerinin birbirine uyumlu olacak şekilde yeniden planlanmasını ve hastaların bu tür durumlar hakkında önceden açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sn. Deniz Ecem Y., Öncelikle hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bize geri bildirim verdiğiniz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için önceliklidir. Memorial’dan aldığınız hizmet kapsamında memnuniyetinizi sağlamak için paylaşımınızı hassasiyetle ele alıyoruz. Sizi gelişmeler hakkında bilgilendirmeye devam edeceğiz. Bazı detayları doğrulayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız gerekebilir. İrtibat bilgileriniz eksikse güncellemenizi rica ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Her türlü sağlık ihtiyacınız için yanınızda olduğumuzu belirtir, geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğü
Sn Deniz Ecem Y. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz ile ilgili olarak Hastane Direktörlüğümüz tarafından süreçler hakkında detaylı inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Geri bildirimlerinizde paylaştığınız durum ile ilgili olarak sizi arayarak görüşmelerimiz sağlanmıştır. Geri bildirimleriniz hakkında söz konusu süreçle ilgili kurumsal prosedürlerimiz doğrultusunda aksiyon alınacaktır. Hastanemizde aldığınız hizmetler sırasında oluşturduğumuz olumsuz algı için kurum adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek , görüşmelerimiz esnasında gösterdiğiniz hoş görü için de teşekkür etmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
