to read complaints and reviews, or file yours.Check-up Randevumda Doktor Yoktu Ve Önceden Bilgilendirilmedim
28 Kasım 2025 Cumartesi günü saat 09.30 civarında Memorial Bahçelievler Hastanesi’nde check-up randevum vardı. Aslında ilk olarak 6 Aralık 2025 Cumartesi günü için randevu almıştım, daha sonra plan değişikliği nedeniyle hastaneyle görüşerek randevumu 28 Kasım tarihine aldırdım. Bu süreçte hastane tarafından iki kez arandım, ben de ayrıca hastaneyi arayıp tarihi ve saatini özellikle teyit ettim, randevunun bugün için olduğu söylendi.
Bugün check-up için hastaneye geldiğimde, sistemde randevunun hâlâ 6 Aralık olarak göründüğünü öğrendim. Buna rağmen görevli arkadaşlar yardımcı olup işlem başlatmaya çalıştılar, ancak bu sefer de check-up bölümünde doktor olmadığı, doktorun hasta olduğu ve yerine bakacak başka bir doktor ayarlanmadığı söylendi. Koca bir hastanede, planlı bir check-up randevusuna gelen hasta için doktor bulunamaması ve bunun önceden tarafıma bildirilmemesi benim için hem zaman kaybı hem de büyük bir hayal kırıklığı oldu. Sigortam üzerinden işlem yapılacağı için ayrıca ödeme yapmıyor olsam da sonuçta kendi zamanımdan, işimden gücümden feragat ederek hastaneye geliyorum.
Memorial Bahçelievler Hastanesi’nden, özellikle check-up bölümünde her zaman bir doktor bulundurulmasını, doktor rahatsızlansa bile yerine önceden organize edilmiş bir hekimin görevlendirilmesini ve bu tür durumlarda hastaların son anda, hastaneye gelmişken değil, öncesinde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık nedeniyle, bir daha zaman kaybı yaşamayacağım şekilde, doktor için öncelikli muayene organizasyonu yapılarak sürecin düzenlenmesini istiyorum.
Sn. , Canan K, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Canan K, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Detaylı bilgilendirme yapmak adına tarafınız 3 farklı zamanda aranmış olup ulaşım sağlanamamıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
