Şişli Memorial Hastanesi Çağrı Merkezi Ve Departman Çalışanları

Şişli Memorial Hastanesi psikiyatri bölümü S**** Ö**** beyden online görüşme randevusu aldım. Ödeme online yapılacak dendi ve bununla ilgili hastaneden bana bir link gönderildi ancak telefonda konuştuğum ilgililer ödemenin ne zaman yapılacağı ile ilgili bir bilgi vermedi. Linke tıkladığımda ise ödeme süresinin süresiz olduğu yazıyordu ben de fiziken hastaneye gittiğimizde yaptığımız gibi Doktor ile görüşmeye girdikten sonra link üzerinden ödemeyi yaparım diye düşünmüştüm. Saat 12:00 de olan randevum için saat 11:50’de beni psikiyatri bölümünden aradılar ve ödemeyi yapmadığım için acaba randevuya girmeyecek miyim diye sordular. Ben de durumu anlattım ve ödemenin ne zaman yapılacağı ile ilgili bir bilgi olmadığını ben de sonra yapmayı düşündüğümü belirttim. Ancak önceden yapılması gerekiyormuş o yüzden benden ödeme istediler ama keşke bunu randevudan 10 dakika önceye kadar bekleyip söylemeselerdi. Ödemeyi yaptım doktor beyi 15 dakika bekledim. Çağrı merkezini aradım 15 dakikadır bekliyorum doktor bey beni aramadı dedim çağrı merkezi departmanı aradı ve dedi ki bir karışıklık olmuş birazdan sizi arayacaklar. Ben biraz daha bekledim. 12:45 e kadar kimse yine aramayınca yeniden aradım çağrı merkezini ve psikiyatri bölümüne yönlendirilmek istedim. Yönlendirmediler kendileri aralarında konuştular sonra bana dönüp dediler ki ‘siz ödeme yapmışsınız ama dekont yollanmamış olduğu için doktor bey de sizi aramamış’. ‘ödeme dekontunu benim mi göndermem gerekiyordu bana böyle bir şey söylemediniz’ diye sorduğumda ise ‘hayır çağrı merkezi psikiyatri bölümüne dekontu göndermesi gerekiyor Muş’ dediler. Bu aşamadan sonra doktor bey beni arayacakmış. Yani Memorial çalışanları 45 dakikadır unutmuşlar ve beni boş yere telefonda bekletmişler!