to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi'nde Doğum Paketi Mağduriyeti
Ataşehir Memorial Hastanesi'nden doğum paketi alıp ilk iki kısmı (doğum hariç) ödedik. Birkaç muayeneden sonra yurt dışına çıktık ve bu süreçte beni takip eden doktorumuz hastaneden ayrılmış.
Bu durumda hastane tarafından bize hiçbir bilgi verilmedi. Paketi iptal edip kullanmadığımız kısmın iadesini istediğimizde böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. Ödediğim kısmı kullanmak istediğimde ise o hastanede doğum yapmak zorunda olduğumu söylediler. Başka bir doktordan beni takip etmesini 'rica' edeceklermiş. Ricaları kabul olmadığında ne yapılacağı konusunda bir cevap yok. Kullanmadığım haklarımın iade edilmesini istiyorum.
Sn. Tuğçe K Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Merhaba, Hasta ilişkilerinize ulaşamıyorum. Sitenizin şikayet kısmına da yazdım telefonla da ulaşamaya çalıştım ama hasta ilişkileri biriminizin olmadığından şüphe etmeye başlayacağım yakında.
Sn. Tuğçe K, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu hakkında geri bildiriminize istinaden Medikal Direktörlük ile görüşme yapılmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz Hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Hasta haklarına ulaşmak zordu, ancak ulaştıktan sonra verdikleri tarihlerde iletişim sağlayıp sorunu çözdüler. Hasta hakları birimine çok teşekkür ediyorum
