to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Memorial Şişli Hastanesi Göz Bölümü
Memorial Şişli Hastanesi, Göz Bölümünde 08.06.2024 tarihinden muayene oldum. Muayene esnasında opt. Dr. M****** T**** beyefendiye sadece gözlük numarası almak istemediğimi, göz çizdirme ameliyat uygunluğu ve lens numarası almak istediğimi söyledim. Sonrasında gözlük numarası muayenesinde gizli numara olabileceğini düşünüp göz damlası damlatıldı. Gözlük muayenesi bittikten sonra, Ameliyat ve lens muayenesinin damla olduğu için bakılmayacağını daha sonra gelmem gerektiği söylendi. Şimdi gitmek istediğimde tekrar muayene ücreti talep ediliyor. 9 gün kontrol süresinin geçtiği söyleniyor. (Bayram tatilini hesaba katmadan) Bunların hiç biri daha sonra gel dediklerinde söylenmedi. Amatörce yapılan süreç yönetiminden ötürü memnuniyetsizliğimi bildirmek istiyorum.
Sn. Zülfikar B., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Zülfikar B., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sinem Hanım'a yardımlarından ötürü teşekkür ederim
