to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Personelinin Saygısız Ve İlgisiz Davranışları Hayal Kırıklığı Yarattı
15.10.2025 tarihinde saat 11:45’te Memorial Şişli Hastanesi göz bölümüne muayene olmak için başvurdum. Karşılaştığım personel davranışları beni son derece şaşırttı ve üzdü. Göz bölümünde bir bayan, yüksek sesle ve kaba bir şekilde işlem sırasını saydı. Göz muayenesi için geldiğimi belirtmeme rağmen, “Benlik bir şey yok” diyerek ilgisiz davrandı. Kimliğimi verdikten sonra ise, yüzüme bakarak “Gözünüz şiştiği için mi geldiniz? ” diye sordu. Özel sigortam olmadığını belirtince de, tuhaf bir şekilde yüzüme bakıp yarım saat beklememi söyledi.
Ayrıca, hastane personelinin çoğunun cep telefonlarıyla ilgilendiğini, hastalarla yeterince ilgilenmediklerini ve saygılı davranmadıklarını gözlemledim. “Hasta olduğunuz için mi hastaneye geldiniz? ” gibi uygunsuz sorularla karşılaştım. Paramla hizmet almak isterken fırça yedim ve başka bir hastaneye gitmek zorunda kaldım.
Memorial Şişli Hastanesi’nin hem göz bölümünde hem de genel olarak tüm personelinin, hastalara daha saygılı davranmasını ve işlerini ciddiyetle yapmalarını rica ediyorum. Hastalara geçmiş olsun demek ve yüzlerine bakarak ilgilenmek temel bir nezaket olmalı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sn. Erdal B., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Erdal B. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Teşekkür ederim umarım bir daha olmaz umarım herkes işine daha saygılı olur Geri dönüş için teşekkür ederim
