to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Memorial Hastaneleri Yalanı
A+ bir hastane diye adlandırılan Memorial Bahçelievler Hastanesi'nde eşimin gebelik takibini kadın doğum doktoru olan M**** Hanım'a takip ettirmekteyiz. 22.09.2024 Pazar günü akşamı acil bir durum oluştu ve doktorumuzu bilgilendirerek tavsiyesi ile hastaneye gitmek zorunda kaldık. Fakat gitmeden Memorial Çağrı Merkezi'ni arayarak teyit almak istedik ve dedik ki "Bakın bizim doktorumuz M**** Hanım, acil bir durum oluştu, bizi hastaneye yönlendirdi. Kendisi şu an hastanede değil, biz yoldayız, geliyoruz. Nöbetçi kadın doğum doktoru bulunuyor mu?" (Cevap evet) Peki biz daha sonra kendi takipli doktorumuz olan M**** Hanım'a 10 gün içinde kontrol için gittiğimizde tekrar ücret ödeyecek miyiz, ona göre geleceğiz ya da gelmeyeceğiz" diye sorduğumuzda, "Kadın doğum doktoru olan herhangi bir doktorumuza kontrol randevusu oluşturabilirsin, bir problem olmaz" dedi. Bunun üzerine gittik, muayene olduk. Fakat bugün kontrol randevusu için aynı doktor olmalı yanıtını alıyoruz ve tekrar ücret ödememiz gerektiğini belirtiyorlar. Bu rezil hastaneyi ve bilgisiz, eğitimsiz, konuşmayı dahi bilmeyen hastaneyi ve yönetimini kınıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn Serkan B. , Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Kişiye göre farklı konuşmalar ve bilgilendirmeler mevcut hastanenizde, Bilgisiz personel ve sistemsizlik mevcut, bu konuyu düzeltmenizi tavsiye ediyorum. Hastane yönetimi kişiye göre değil sisteme göre işlemeli.
Sn. Serkan B, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili görüşmek için tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Yaşanılan süreç nedeni ile kurumumuz adına üzüntü duyduğumuzuzu belirtir, ilk müsaitliğiniz de aşağıda bulunan iletişim numaramız üzerinden tarafınızla iletişime geçmek isteriz. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz Hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
