Memorial Bahçelievler'de Zaman Kaybı Ve İlgisizlik
Memorial Bahçelievler hastanesinde eşimle birlikte randevu alıp check-up için gittik. İşlemler çok fazla bekletilerek ilerledi, danışma çalışanları asık suratlı, çok fazla zaman kaybı yaşatılıyor. Tetkik ve görüntüleme işlemleri çok fazla bekletilerek yapılıyor.
Planlama ve zaman yönetimi çok çok zayıf, genel olarak bir ilgisizlik hakim.
Asıl önemli konu şu ki işlemler bittiğinde değerlendirme için Dahiliye uzmanı için bekletildik tekrar, onca saat süren işlemlerin değerlendirmesi maalesef çok yüzeysel ve güven vermeyen şekilde birkaç dakikaya sığdırılarak yapıldı.
Sonucu ertesi güne kalan tetkik değerlendirmesi için arama yapılacağı belirtildi ancak arayan olmadı. Ne yazık ki İlgisizlik hat safhada.
Günler sonra bir de danışma tarafından arama yaptırılıp "doktorunuz şu bölüme muayene önerdi ne zaman uygunsunuz" diye soruldu. (bu arada önerilen bölüm ertesi gün çıkan tetkikle alakasız yani tetkik değerlendirmesi sonrası yapılan bir öneri değil)
Peki ben yüz yüze doktorla görüşmedim mi işlemlerden sonra, tüm tetkik ve görüntüleme sonuçları da elindeydi ayrıca, o sırada bu öneriyi neden yapmadı?
Ayrıca doktor değil de danışmanın arama yapması nedir? Ne için önerdi, konu nedir?
Açıkçası günümüzü ayırıp sağlık durumumuzu detaylı öğrenmek için yaptırdığımız işlemlerin güven veren, detaylı bir sonucunu öğrenemedik. İlgisiz, yüzeysel bir muayene.
Eşim bu durumlardan dolayı hastaneyi arayıp hasta hakları ile görüşmek istediğinde ise bağlamadılar, görüşme yapamadı. Çözümcül yaklaşımı bırakın, görüşme yapamıyorsunuz. Dönüş yapanda olmadı.
Tekrar bu hastanede bir işlem yapmayı düşünmüyoruz.
Sn.Onur Y., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Onur Y., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili görüşmek için tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Yaşanılan süreç nedeni ile kurumumuz adına üzüntü duyduğumuzu belirtir, ilk müsaitliğinizde tarafınızla iletişime geçmek isteriz. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz Hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü






