to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Gecikmeli Müdahale Ve Yüksek Ücret Talebiyle Mağduriyet
14 Ağustos gecesi saat 4 civarında Memorial Bahçelievler Hastanesi Acil Servisi’ne, hastamız A** O**** Bey’in şiddetli sancısı nedeniyle başvurduk. Acil servise giriş yaptığımızda, hastamızın durumu acil olmasına rağmen hemen müdahale edilmedi; müsaade bile alınmadan sandalyede bekletildik ve kimlik istendi. Kadın doğum bölümüne muayeneye çıkacağımızı belirttik, ancak bizden muayene ücreti talep edildi. Yaklaşık 15 dakika boyunca sandalye köşelerinde beklemek zorunda kaldık.
Ayrıca, bu hastanede tüp bebek tedavisi görmekte olduğumuzu belirtmemize rağmen, kayıt bölümündeki bayan personel dalga geçer gibi “Gebelik var mı? ” diye sordu. Bu yaklaşım beni fazlasıyla rahatsız etti. Hasta beklerken ilgili personelin fotoğrafını çektim ve durumu CİMER ile Sağlık Bakanlığı’na da şikayet edeceğim.
Muayene gerçekleşti fakat acil servisten giriş yapmamıza rağmen 6 bin TL’nin üzerinde bir ücret istendi. Bu ücreti ödemedim çünkü acil bir durumda bu şekilde ücret talep edilmesini ve ilgisizliği doğru bulmuyorum. Bu hastanede ilk kez böyle bir durum yaşadım ve son derece mağdur oldum.
Personellerin bu tutumuyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Hasta adı: Mert D****** / 0501*****34
Sn. Mert D, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Mert D, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Detaylı bilgilendirme yapmak adına tarafınız 3 farklı zamanda aranmış olup ulaşım sağlanamamıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
