to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Ataşehir’de Haksız Katılım Payı Ve İade Sorunu
30 Mayıs’ta Memorial Ataşehir Hastanesi’nde bebeğimizin doğumu gerçekleşti. Doğumdan sonra her ay düzenli olarak pediatri bölümünde “katılım payı” adı altında bizden 500-900 TL arasında değişen tutarlarda ücret alındı. Oysa Memorial Bahçelievler şubesinde doğan bebeklerden bu şekilde bir ilave ücret talep edilmediğini öğrendik.
Bu durumun nedenini öğrenmek ve gereksiz yere alınan ücretlerin iadesini talep etmek için hastane ile iletişime geçtik. Ancak, bize dönüş yapılacağı söylendiği halde herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ödemeleri kendi imkanlarımızla yaptık ve elimizde fatura da mevcut (Fatura numarası: aar2025000132621).
Haksız yere alınan bu ücretlerin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. Aydan A, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Aydan A, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz ile ilgili olarak Hasta Hizmetleri Müdürlüğümüz ve Hastane Direktörlüğümüz tarafından süreçler hakkında detaylı inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Geri bildirimlerinizde paylaştığınız durum ile ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiş ve görüşmelerimiz sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Geri bildirim olarak kurumsal olmadığınız her şubenizde ayrı prosedür işlediği hatta bu prosedürlerden haberdar olunmadığı aktarıldı, kurumsal bir hastane değil adeta sokak arasında bir dükkan işletiyorsunuz bunun başka bir açıklaması olmadığını düşünüyorum
