to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Bahçelievler Hastanesi'nde Doğum Bilgilerinin Sisteme Girilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
05.08.2025 tarihinde eşim Memorial Bahçelievler Hastanesi'nde doğum yaptı. Doğumdan bir ay sonra aile hekimliğine gittiğimizde, çocuğumuzun doğum bilgileri ve hastanede yapılan işlemler (aşı, topuk kanı vb.) sistemde görünmüyordu. Bunun üzerine hastaneyi defalarca aradım ve doğum bilgilerinin sisteme girilmesini talep ettim. Yaklaşık 10 kez aramama ve toplamda en az 2 saat telefonda kalmama rağmen yetkiliyle görüşemedim, sürekli "yetkili yok" denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Son olarak müdür Z*** Bey arayarak konuşma kayıtlarına bakıp dönüş yapacaklarını söyledi fakat kimse geri dönüş yapmadı ve halen çocuğumun doğum bilgileri sisteme girilmedi. Bu nedenle çocuğumun aşı takvimi oluşturulamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Bu tür sorunları yaşamamak için özel hastaneyi tercih etmiştik ancak çok pişman olduk. Doğum bilgilerinin bir an önce sisteme girilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafımıza bir açıklama ile özür bekliyoruz. Fatura numaramız: 1361789.
Sn. Kadir K , Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Kadir K, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
