to read complaints and reviews, or file yours.Hastanede Beklenmedik Ücret Ve İade Süreci Sorunları
09.09.2024 tarihinde eşim Memorial Bahçelievler Hastanesi'nde doğum yaptı. 11.09 tarihinde çocuğumuz yanımızdan nefes alma sıkıntısıyla alındı ve sabah midesinden bağırsağa geçişte sıkıntı olduğu, ameliyat olması gerektiği söylendi. Biz de ne gerekiyorsa yapılsın deyip hastanenin fiyatlama kısmıyla görüştük. Ameliyat için bizden 150.000 TL istendi. Eşim ve ben banka çalışanı olduğumuz için bu paranın 130-135 bin lira kadarının iade edileceği söylendi ve ben o gün bu parayı hiç düşünmeden ödedim. Bu süreçte eşimi taburcu ettiler ve çocuğumun kimliğini çıkartıp sisteme eklettim. Çocuğum 20.09 tarihinde hastaneden taburcu olacakken hastane benden 450 bin lira para istedi. Yoğun bakım ücreti olarak ve bu ücreti ödemeyeceğimi, çocuğun zaten sandığa kayıtlı olduğunu söylememe rağmen rakam kısmı boşluklu ödeme emri imzalamam istendi, yani açık senet. Yoksa çocuğumu taburcu etmeyeceklerdi. Mecbur imzaladım ve çocuğumu taburcu ettirdim. Hastane ile iade süreci ile ilgili haftalarca görüştüm. Normalde bizim fatura ilettiğimizde sandığın 1 haftada ödediği parayı hastane bize bu tarihe kadar ödemedi ve ilgilenmediler. Biz sandıktan bilgi alıp hastaneye bildirmemize rağmen dosyanın üzerine düşülmedi. Mevcut paramızın o günden bugüne kadar ki faiziyle birlikte bize verilen zararı ve mevcut konunun artık çözüme ulaşması için son çare olarak buradan şikayet etmek durumunda kaldım. A Plus hizmet almak için gittiğimiz hastanede 2 aydır sorunları yaşıyoruz. Ne yazık ki ülkemizde son zamanlarda yeni doğanlarla ilgili çıkan haberleri görünce artık buna şaşmayacak duruma geldik ve ailecek üzgün bir şekilde.
Sn.Mirşad K, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastalarımıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirimler ile hizmet kalitemizi artırma fırsatınız olduğu için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvurularınızı ayrıntılı olarak inceleyerek ve yapılan değerlendirme sonucunu tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile ulaşabilirsiniz. Mutlu günlerde. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Mirsad K, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu hakkında geri bildiriminize istinaden Medikal Direktörlük ile görüşme yapılmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz Hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Şikayetten ettikten sonra önce beni arıyorlar bana ulaşamayınca eşime bile ulaşıyorlar biz aradığımızda açmayan dönmeyen insanlar, ben artık sadece işimin çözülmesini ve 2 ayda uğratıldığım zararın karşılanmasını istiyorum boş laf duymak değil.
