to read complaints and reviews, or file yours.Epikriz Tarih Hatası Nedeniyle Sigorta Reddi Ve Hastane İletişim Sorunu
22 Haziran 2026 tarihinde 4 buçuk yaşındaki çocuğumu Memorial Ankara Hastanesi Pediatrik Alerji bölümüne muayeneye götürdüm. Muayene sonrası düzenlenen epikriz raporunda, doktor çocuğumun 2 aydır devam eden şikayetlerinin başlangıç tarihini yanlışlıkla 2 yıl önce başlamış gibi yazdığı için özel sağlık sigortam provizyonu reddetti.
Bu basit yazım hatasının düzelmesi için 22 Haziran’dan bu yana 3 gündür sayısız kez hastaneyi aradım. Müşteri hizmetlerinin verdiği bölüm dahili numarası olan 4051’i defalarca aramama rağmen hiçbir seferinde telefona yanıt veren olmadı. Çağrı merkezi üzerinden durumu anlattığımda onlar da telefonla bölüme ulaşamadıklarını belirttiler. Ayrıca iki farklı günde, acil koduyla bölüme iletilmesi için durumu detaylıca anlattığım notlar bırakmama rağmen bana geri dönüş yapan kimse olmadı.
Hastanenin kendi hatasından kaynaklanan ve aslında çok kısa sürede çözülebilecek bu konu nedeniyle günlerdir uğraşıyor, hastaneye bir türlü ulaşamıyorum. Epikriz raporundaki şikayet başlangıç tarihinin doğru şekilde düzeltilerek tarafıma yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Cansu D., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Sorunum çözülmedi hala hiç kimse benimle iletişime geçmedi. Buradan ilgileneceğinizi yazarak internetteki kullanıcılara ilgili bir izlenim çizmeye çalışıyorsunuz ama sorun çözmekle ilgilenmiyorsunuz.
Sayın Cansu Hanım, 22 Haziran 2026 tarihinde çocuğunuzun Memorial Ankara Hastanesi Pediatrik Alerji bölümünde yapılan muayene sonrasında hazırlanan epikriz raporunda, şikayet başlangıç tarihinin hatalı olarak iki yıl öncesine yazılması nedeniyle özel sağlık sigortanızın provizyonunun reddedildiğini öğrenmiş bulunmaktayız. Bu hatanın, çocuğunuzun sağlık sürecini ve sigorta işlemlerinizi olumsuz etkilemiş olması bizi derinden üzmüştür. Yaşadığınız iletişim zorluklarını ve hastanenin ilgili birimiyle 3 gün boyunca defalarca iletişime geçmeye çalışıp sonuç alamadığınızı anlıyoruz. Bu durumun siz ve aileniz için ne kadar sıkıntı yarattığını biliyoruz ve bu mağduriyeti en kısa sürede gidermek adına sizlerle iletişim kuruldu. Epikriz raporunuz incelenmiş hatalı tarih bilgisi düzeltilmiştir, ardından doğru ve eksiksiz bir şekilde size yeniden gönderim sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu sorunun en hızlı şekilde çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
