Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Ankara Memorial Hastanesi'nde Açık Bilgilendirme Olmadan Talep Edilen Ek 311,78 TL Ücretin İptali

9 Şubat 16:323.671

6 Şubat 2026 tarihinde saat 15.00 civarında Ankara Memorial Hastanesi Çocuk Alerji Bölümüne çocuğumla birlikte muayene için gittik. Muayene ve tetkik sürecinde her şey normal ilerledi, o gün için zaten yüksek bir muayene ve tetkik ücreti ödedik ve işlemlerimizi tamamladığımızı düşündük.

Ancak 9 Şubat 2026 günü saat 15.00 civarında hastane tarafından telefonla arandım ve kullanılan malzeme için 311,78 TL daha ödeme talep ettiler. Ardından bu tutarı ödemem için WhatsApp üzerinden IBAN bilgisi gönderdiler. Bu kadar ücret ödemişken, üzerinden günler geçmişken, üstelik baştan hiçbir bilgilendirme yapılmadan sonradan bu şekilde ek ücret istenmesi hem beni çok rahatsız etti hem de hastane hakkındaki güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle, habersiz ve sonradan talep edilen 311,78 TL'lik bu ek ücretin iptal edilmesini ve kullanılan malzemelerle ilgili tüm ek ücretlerin, işlem öncesinde hastaya ve yakınına açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle Ankara Memorial Hastanesi’nin imajı maalesef benim gözümde sıfıra düşmüştür ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

17 Şubat 09:56 (Şikayetten 7 gün sonra)

Sayın Özlem D. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Yapılan incelemede; süreçlerin işleyişe uygun olduğu belirlenmiştir. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Şeffaf Olmayan Ve Aşırı Muayene Ücreti

3 Ocak 22:355.415

3 Ocak 2025 tarihinde Ankara Memorial Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümünde Dr. M******* Bey’e muayene oldum. Muayene gi...

Video Şikayetler

Memorial Hastanesi Eksik Yüklenen Epikriz Belgesinin Düzeltilmesi

MemorialHastanesi Eksik Yüklenen Epikriz Belgesinin Düzeltilmesi

Profil fotoğrafı
Burcu
Memorial Bahçelievler Hastanesi Tarafından Zor Duruma Düşürüldüm!

MemorialBahçelievler Hastanesi Tarafından Zor Duruma Düşürüldüm!

Profil fotoğrafı
Mucahit