Hastane Ücretlerinde Belirsizlik Ve Fatura Verilmemesi Mağduriyet Yaşattı

24/10/2025 tarihinde saat 03:00’te oğlumun karın ağrısı şikayetiyle Göztepe Memorial Hastanesi Pediatri bölümüne başvurduk. Doktor muayenesi, ultrason ve idrar tahlili yapıldı. Sabah 08:00’de taburcu olduk. Veznede özel sağlık sigortam olduğunu belirttim, poliçenin karşılamadığı tutar olarak 4.800 TL ödeme yaptım.

Aynı gün akşam saat 21:00 civarında oğlumun şikayetleri devam ettiği için tekrar aynı hastaneye başvurduk. Tekrar muayene, ultrason, röntgen, kan tahlili ve serum uygulandı. Gece 02:00’de taburcu olduk, veznede bu kez poliçenin ödemediği tutar olarak 7.943 TL talep edildi ve ödemeyi yaptım. Ayrıca eşim de acile gidip serum aldı, onun için de 4.038 TL ödeme yaptım.

Daha sonra özel sağlık sigortası uygulamasında sadece ilk günkü işlemin giriş yapıldığını ve onun da açık olduğunu gördüm. Hastaneye ulaşıp durumu anlattım, işlemleri yapan kişinin izinli olduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında hastaneden bir çalışan aradı, durumu tekrar anlattım. Bir süre sonra gitmediğim Ataşehir Memorial Hastanesi’nden provizyon işlemi onaylandığına dair SMS aldım. Biz bu hastaneye hiç gitmedik.

Sigorta uygulamasında toplam fatura tutarı 7.438 TL, benim ödemem gereken tutar ise 2.231 TL olarak görünüyor. Buna rağmen neden 7.943 TL ödeme yaptığım açıklanmadı. Eğer ödediğim tutar doğruysa, 4 saatlik tedavinin toplamda 26.476 TL tutması (özel sigorta kapsamında %30 bana aitken) anlamlı gelmiyor. Eşim ve oğlumun poliçesi %70’lik kısmı ödüyorsa toplam fatura 56.213 TL’ye çıkıyor ki bu tutar yapılan işlemler için çok yüksek.

Hastaneye defalarca ulaşmama rağmen kimse tarafıma dönüş yapmadı. Ayrıca fatura talep etmeme rağmen fatura da verilmedi.

Fazla alınan ücretlerin iadesini ve işlemlerle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.