Memorial Hastanesi Ankara Hastanesi'nde Anlaşmalı Kurum Olmasına Rağmen Sürekli Ücret Alınması

05.08.2025'de çocuğumu Memorial Ankara Hastanesi Çocuk Hastalıkları ve Sağlığı (Pediatri) bölümüne muayene için götürdüm. Kurumumun anlaşmasının bittiği ve ücret farkı çıkacağı tarafıma iletildi.

Ancak çocuğum bugüne kadar toplam 9 kez aynı bölümde muayene oldu ve her seferinde en az 450 TL, en fazla 9000 TL olmak üzere değişen tutarlarda ücret ödedim. Oysa hem kurum anlaşmamız hem de özel sağlık sigortamız mevcut. İlk muayenelerde ücret alınırken daha sonra "Kurumunuzla anlaşmamız var, ücret alınmayacak" denildi; ancak yine de ücret alınmaya devam edildi. Önceki ödemeler için sorun çıkmasın diye itiraz etmedim. Ek olarak, ben de aynı hastanede muayene oluyorum ve benden ücret farkı alınmıyor, fakat çocuğumdan sürekli alınıyor.

Şu anda tekrar ücret alınmaya başlandı ve bunun hangi kriterlere göre belirlendiği, anlaşmanın ne zaman bittiği konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Ayrıca hastanenin internet sitesinde kurumumun adı hâlâ anlaşmalı kurumlar arasında görünüyor. 1 aydır internet sitesinde güncelleme yapılmadıysa neden ilgili hastalara önceden bilgilendirme yapılmıyor? Diğer özel hastaneler bu konuda hastalarını önceden uyarıyor.

Bilgilendirme sisteminizin olmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım; bilseydim randevuyu başka bir hastaneye alırdım. Bu süreçte hastanenin kendi sayfası üzerinden yazılı olarak başvurdum, ancak herhangi bir dönüş alamadım. Tüm ödemelerime dair faturalar elimde mevcut.

Hem geçmişte alınan ücretlerin iadesini, hem net bir açıklama yapılmasını, hem de bilgilendirme sisteminizin düzeltilmesini talep ediyorum. Ticari kaygılarınızın hasta memnuniyetinin önüne geçmemesini bekliyorum.