to read complaints and reviews, or file yours.Epikriz Raporunun Gecikmesi Ve Hastane İletişimsizliği
18.01.2026 tarihinde çocuğum Ankara Memorial Hastanesi Balgat şubesinde, Dr. F**** B***** tarafından gerçekleştirilen doğum sonrasında, özel sağlık sigortası yaptırabilmek için gerekli olan epikriz raporunu hastaneden talep ettim. Bu raporun tarafıma e-posta yoluyla iletileceği söylendi; ancak defalarca aramama rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Epikriz raporu için 26.01.2026, 29.01.2026, 03.02.2026 ve 05.02.2026 tarihlerinde toplam dört kez hastaneyi telefonla aradım. Her aramamda raporun hemen e-posta ile gönderileceği ifade edildi; ancak belirtilen m*****************@gmail.com adresime hâlâ hiçbir şekilde mail ulaşmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Hem yeni doğum yapmış bir aile olarak bu süreçte fazlasıyla yorulduk, hem de özel sağlık sigortası işlemlerimiz aksadı. Ankara Memorial Hastanesi’nin bu gecikmeyi ivedilikle gidererek, çocuğuma ait epikriz raporunu acilen m*****************@gmail.com adresine göndermesini talep ediyorum.
Sayın Esad B., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Yapılan incelemede; süreçlerin tamamlandığı belirlenmiştir. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Merhaba, yanıtınız üzere 16.02.2026 da tekrar aradım ancak yine dönüş yapılacağı söylendi ve herhangi bir dönüş yapılmadı,
