to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Faturasının Gönderilmemesi Ve Haksız Muayene Ücretinin İadesi Talebi
Memorial Yenibosna Hastanesi’nde doğum yaptım. Doğum işlemime ilişkin faturamı defalarca talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Faturanın acil olarak gerekli olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş alamadım. Doğumuma ilişkin tüm fatura ve ödeme kayıtlarının eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Ayrıca doğum yaptığım gün, sabah saatlerinde aynı hastanede muayene oldum ve bu muayene için ayrıca ücret ödedim. Aynı günün akşamında doğum gerçekleşti, muayene ile doğum arasında yaklaşık 4–5 saat vardı. Aynı gün, aynı süreçle bağlantılı olarak yapılan bu muayene ücretinin neden ayrıca tahsil edildiğine dair bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve bugüne kadar ücret iadesi de gerçekleştirilmedi.
Doğum yaptığım gün yapılan muayenenin doğum işlemi kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu muayene ücretinin incelenerek, haksız tahsilat söz konusu ise tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Hastaneden, doğumuma ilişkin faturanın tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini, doğum yaptığım gün alınan muayene ücretinin hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve yapılan inceleme sonucunda bu ücretin haksız olarak alındığının tespit edilmesi halinde ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sn. Derya D Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz ile ilgili olarak Hasta Hizmetleri Müdürlüğümüz ve Hastane Direktörlüğümüz tarafından süreçler hakkında detaylı inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Geri bildirimlerinizde paylaştığınız durum ile ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiş ve görüşmelerimiz sağlanmıştır. Talebiniz doğrultusunda ilgili fatura tarafınıza iletilmiştir. Ancak iade talebinize ilişkin yapılan değerlendirmede, sürecin 2023 yılına ait olması, ilgili hekimin kurumumuzdan ayrılmış bulunması ve söz konusu hizmetin gerçekleştirilmiş olması nedeniyle geriye dönük ücret iadesi yapılamamaktadır. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanmıştır. Hastanemizde aldığınız hizmetler sırasında oluşturduğumuz olumsuz algı için kurum adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek , görüşmelerimiz esnasında gösterdiğiniz hoş görü için de teşekkür etmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
