Memorial Hastanesi Botoks Etkisi Bir Ayda Kayboldu, Telafi Teklifi Yetersiz

Pınar · 2026-04-15T13:41:44+03:00

23.12.2025 tarihinde Memorial Göztepe Hastanesi dermatoloji bölümünde, Dr. S****** S*** E****** tarafından botoks uygulaması yaptırdım. Yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak botoks yaptıran biri olarak, bu işlemde yaşadığım etki süresi sorunu benim için ilk defa karşılaştığım bir durum oldu. Normal şartlarda botoksun etkisi yaklaşık 6 ay devam ederken, bu uygulamanın etkisi yaklaşık 1 ay içinde neredeyse tamamen kayboldu. Daha önce aynı işlemi Memorial Bahçelievler Hastanesi’nde defalarca yaptırdığım halde bu kadar kısa sürede etki kaybı yaşamamıştım, bu nedenle yaşadığım durumun normal olmadığını düşünüyorum. Mersin’de yaşadığım için ancak Nisan ayı başında İstanbul’a gelip durumu hastaneye iletebildim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı, yalnızca yeniden işlem yapılması için 12.000 TL yerine 10.000 TL “indirimli fiyat” teklif edildi. Ödediğim ücreti ve yaşadığım mağduriyeti düşündüğümde bu yaklaşımı kesinlikle çözüm olarak görmüyorum. Sonuç olarak, ciddi bir ücret ödeyerek yaptırdığım bu botoks işleminden beklediğim verimi alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Yaşadığım bu deneyimin dikkate alınmasını, işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin telafi edilmesini ve Memorial Hastanesi’nin müşteri memnuniyeti konusunda daha sorumlu ve çözüm odaklı davranmasını bekliyorum.

Memorial Hastanesi

Sn. Pınar Ö; Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz ile ilgili olarak Hastane Direktörlüğümüz tarafından süreçler hakkında detaylı inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Geri bildirimlerinizde paylaştığınız durum ile ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiş ve görüşmelerimiz sağlanmıştır. Hastanemizde aldığınız hizmetler sırasında oluşturduğumuz olumsuz algı için kurum adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü

Pınar

Yazdığınız cevapta “iletişime geçildi” denmiş ancak benimle yeni bir iletişim kurulmamıştır. Bahsedilen görüşme, benim hastaneyi arayıp durumu anlatmamdan ibarettir. Ayrıca tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Sadece ücretli olarak tekrar işlem yapılabileceği ve indirim uygulanabileceği söylenmiştir. Bu bir çözüm değildir. Üstelik “indirim” olarak sunulan teklif de 12.000 TL olan bir işlemin 10.000 TL’ye düşürülmesidir. Yaşanan mağduriyet göz önüne alındığında bu yaklaşımın çözüm olarak sunulması anlaşılır değildir. Yaklaşık 10 yıldır düzenli botoks yaptıran biri olarak, ilk defa bir uygulamanın etkisinin 1 ay içinde tamamen geçtiğini görüyorum. Ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadım. Benim beklentim indirim değil, yapılan işlemin ücretsiz şekilde telafi edilmesidir. Aksi durumda mağduriyetim devam etmektedir.

Pınar

Tarafıma şimdi dönüş yapıldı ancak yine aynı şekilde yalnızca indirim önerildi. Yaşadığım mağduriyete rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır. Ücretsiz telafi talebim karşılanmamıştır.