Göztepe Memorial'da Randevu Saatlerine Uymayan Uzun Bekleme Süresi Mağduriyeti

Göztepe Memorial Hastanesi Nöroşirurji bölümünde, 12 Aralık Cuma günü saat 13.00’e randevum olmasına rağmen yaklaşık saat 14.00’e kadar bekletildim. Buna rağmen aynı gün için 750 TL muayene ücreti alındı. Buna ek olarak 5.500 TL tutarında MR ücreti ödedim.

15 Aralık Pazartesi günü ise MR sonucumu göstermek için tekrar randevu aldım ve saatimde hastanede olmama rağmen bu kez de yaklaşık 1 saate yakın bekletildim. Her iki randevuda da zamanında gelmeme rağmen yaşanan bu ciddi gecikmeler, hasta olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Durumu sorduğumda, benden önceki hastanın randevusuna geç geldiği ve bu nedenle sarkmalar yaşandığı söylendi. Ancak başka hastaların gecikmesinin, randevusuna zamanında gelen bir hastanın bu kadar uzun süre bekletilmesine gerekçe olmaması gerektiğini düşünüyorum. Hastaların insan olarak görülmesini, sadece ücret ödeyen birer müşteri gibi değil, gerçekten hasta oldukları bilinciyle hareket edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu deneyimin başkalarının da haberdar olmasını ve Göztepe Memorial Hastanesi’nin randevu ve zaman yönetimi konusunda daha özenli, planlı ve saygılı bir yaklaşım benimsemesini bekliyorum.