Bahçelievler Memorial Hastanesi Yönetim Ve Hizmet Anlayışı Sorunu


Uzman bir diş hekimi olarak sağlık sektöründe birçok zincir hastanede 10 yıldan fazla çalışmış biri olarak yazıyorum. Bahçelievler Memorial Hastanesi kadar kötüsünü hiçbir yerde ne gördüm ne de tanık oldum. Eşimin doğumu için geldiğimiz hastanede yeni doğan bir bebeğin mama saatlerini bile takip edemeyen, yemek servisinden tutun da temizlik personeline kadar her şeyi kırk kere söyleyince gerçekleştiren bir ekip var. Ama işin üzücü tarafı, yaptıkları laboratuvar sonuçlarının birbiriyle aşırı çelişkili olması. Bebeğin tokluk kan şekeri 58 çıktığını söylediler. Yani 60'ın altında olduğu için hipoglisemi riskinden dolayı 2 gece kalmamıza rağmen, 1 gün daha fazladan kalıp gözetim altında tutulmamızı önerdiler. Sonrasında, '2 saat beslemeyin, bir daha bakacağız' dedikleri bebeğin açlık kan şekerine bu sefer 65 çıktığını söylediler. Yani 2 saat aç kalmasına rağmen kan şekeri yükseldi. Bebeğin durumuna insan gerçekten hayret ediyor. 'Bu nasıl olur?' dediğimde bana, 'Bebeklerde bazen olur' diye tıpla alakası olmayan saçma sapan bir yanıt verdiler çünkü kendileri de bunun sebebini bence bilmiyorlar. Keşke her şey bununla bitmiş olsaydı ama son gün sarılık testi yaptık. Bebeğin değeri 14.1 çıktı. Doktor bunun üst sınırının 15 olduğunu söyledi ve 'Yarın tekrardan test yaptırmaya gelin' dedi. Biz de pazar günü bir daha sarılık testi yaptırmaya geldik ve beni arayıp sarılık değeri 14.1 çıktı deyip beni nöbetçi çocuk doktoruyla görüştürdüler. Doktor, elindeki değere göre üst sınırda olduğunu ve bir daha test yapılması gerektiğini söyledi. Ama ben raporu görmek istediğimi, bunun aynı çıkmasının mümkün olmayacağını söyledim. Bunun üzerine mail atıldı ve değerin 12 (normal sınırda) çıktığını görmüş oldum. Kısacası, teknik aksaklık sağlık sektöründe her kurumda olabilir. Buna anlayışla karşılarım ama bu kurum insan sağlığını tehlikeye atacak şekilde, hatta bir bebeğin sağlığını tehlikeye atacak derecede lakayıt bir kurum. Bilginiz olsun.
Sayın Nuri Mert T, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Nuri Mert T, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili görüşmek için tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Yaşanılan süreç nedeni ile kurumumuz adına üzüntü duyduğumuzu belirtir, ilk müsaitliğiniz de tarafınızla iletişime geçmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Sağlıklı Günler Dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü







