Memorial Hastanesi'nde Doğum Sonrası Yaşanan Fiyasko Ve İhmal Zinciri
Bahçelievler Memorial Hastanesi, özellikle kıymetli hekimim için tercih ettiğim bir hastanedir. 26.05.2025 tarihinde doğum yaptım. Doktorum T*** Bey ve N**** E** işini özveriyle yapan, iyi ki yollarımız kesişmiş kişiler.
Kabul edilemeyecek hatalar ve Memorial grubuna yakışmayan olaylar ise gerçekten büyük sorunlara yol açacak türden. 1- Artık normal doğumun son evresinde, 'Ben burada görevli değilim' diyen sinir bozucu hasta bakıcıdan elimi tutmasını rica ettiğimde, telefonu ile oynamaya devam etti. Öyle rahatsız edici biriydi ki anlatamam. 2- SSVD olarak dünyaya gelen bebeğimin ayak izinin olduğu doğum sertifikasına 'sezaryen' olarak yazılmış. Bunu taburcu olduktan sonra fark edip söylediğimde, 5 gün sonra tekrar ayak izi alındı ve sertifika yenilendi. 3- Asıl skandala gelince; bebeğimin sarılık değerleri sınırda olduğu için taburcu olduk. 30.05.2025 tarihinde tekrar hastaneye geldik, bilirubin bakılacak diye. Deriden ölçüldüğünde 16.1 çıktı. Kan sonuçları geldiğinde ise 18.4 (onaylı sonuç kağıdı var). Doktorumuz, hemen bu değere göre yatış yapmamız gerektiğini söyledi. Bu arada ben özel hastayım, ücret ödeyerek hastaneyi tercih ediyorum. Hemen aceleyle yatışa indim, yaklaşık 20 bin TL ücret ödedim ve odamıza çıktım. Oda hazır değildi. Hemşireye acele eder misiniz, tedaviye başlayalım diye ısrar ettiğimde öğrendim ki, 'Siz değerlerinize göre yatmanız gerekmiyor' dedi. Yine kiminle karıştırıyorsunuz dedim.
Bizim bilgilerimizi verdik, tahlil sonuçları tutmuyor. Neden yatış diye beni yönlendirdiniz dedim. Bunun üzerine iki farklı açıklama: 1- Cihazı kalibre etmeden analiz yapılmış. Bu ayrı bir fiyasko! 2- Analiz yapan yeni başlayan biriydi. Hekim sonucu kontrol etmeden onaylamış ve sisteme düşmüş. Benden önce bir kadının daha bebeği sarılık nedeniyle tahlil yapılmıştı. Değeri 23 dediler, gerçek 18'miş. Memorial gibi bir hastanede düşünsenize, tahlilleriniz yanlış değerlendirilebiliyor. Siz hizmet ve sağlıkta tutarlı, doğru ve güvenilir diye ücreti kabul ediyorsunuz, tercih ediyorsunuz. Beni o gün taburcu etmek istediler ama ben bu sefer yeni sonuçtan nasıl emin olabilirim, doğru yaptığınızı nereden bileceğim diyerek hastaneden ayrılamadım. Beni düşürdükleri ikileme bakın. 5 günlük bebeğe bir 'vurdumduymazlık' yüzünden ikinci kez kan alındı. Anne olarak yaşadığım stres, sinir ve üzüntü. Başhekim yardımcısı geldi, gayet olağan bir şey gibi özür diledi ve gitti. Sanırım bu durum onlarda spontane.
Sn. Tuğçe O, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Tuğçe O, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçleriniz ile ilgili bilgilendirme yüz yüze yapılmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü







