to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Memorial Hastanesi'nde Fazla Ücret Tahsilatı Ve İade Reddi
21 Nisan 2025 tarihinde Ankara Memorial Hastanesi kardiyoloji bölümünde bir operasyon geçirdim. Bu işlem için benden 190.000 TL fark ücreti alındı ve bu tutarı kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Fatura numaram 1184533, fatura tarihim 22.04.2025, hasta numaram ise 160012431’dir.
Alınan fark ücretinin fazla olabileceğini düşünerek ayrıntılı faturamla birlikte SGK’ya başvuruda bulundum. SGK’dan gelen inceleme sonucunda, benden 139.580 TL tutarında fazla ücret alındığı tespit edildi ve bu durum resmi rapor ile tarafıma bildirildi.
Bu raporla birlikte hastanenin hasta hakları birimine yüz yüze başvurdum. Fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ettiğimde, ödemeyeceklerini, itiraz yollarının açık olduğunu söylediler. Bu yaklaşım nedeniyle gereksiz yere oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Fazla tahsil edildiği SGK raporuyla da tespit edilen 139.580 TL’nin tarafıma, ödeme tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte iade edilmesini, benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için de gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Çankaya Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum
Sayın Müge A., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Hastaya ve/veya hasta yakınına uygulanacak işlemler, hizmet kapsamı ve olası ücretlendirmeler hakkında gerekli bilgilendirmeler yapılmış, süreç şeffaf şekilde yürütülmüştür. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Ben neden bahsediyorum siz ne diyorsunuz. SGK raporuna rağmen bu cevabı veriyorsunuz. İşlem tarihinde SGK ile kardiyoloji nin anlaşması vardı. Bu cevabı kabul etmiyorum
Herhangi bir arama yapılmadı
