to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Tarafından Fazla Tahsil Edilen Ücretlerin Açıklanması Ve İadesi Talebi
13.10.2025 tarihinde Memorial Bahçelievler Hastanesi’nde ameliyat oldum. Ameliyat öncesinde bana ameliyat ücretinin 60.000 TL olacağı söylendi. Ancak ameliyat sonrasında, taburcu olurken ek olarak 90.000 TL daha talep edildi ve toplamda 150.000 TL ödeme yaptım. Bu 90.000 TL’lik kısmın “ameliyat sırasında kullanılan alet ücreti” olduğu ifade edildi.
21.10.2025 tarihinde faturam oluşturulduğunda, fatura ile benden talep edilen ve tahsil edilen tutarlar arasında uyumsuzluk olduğunu fark ettim. Aralık ayında bankam ile görüşme sağladım, yapılan inceleme sonrası hastane tarafından hatalı alındığı belirtilen 22.402 TL tarafıma iade edildi. Ancak faturada halen başka kalemler de görünmekte ve bu tutarlarla ilgili hastane tarafından bana herhangi bir detaylı açıklama veya dönüş yapılmadı.
Ben bu süreçte hastaneye doğrudan ulaşmaları için bankama not bıraktım fakat hastaneden tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 21.10.2025 tarihli faturamda yer alan ve hâlâ açıklaması yapılmamış, fazla veya hatalı tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların net olarak incelenmesini, tarafıma gerekçeleriyle birlikte yazılı ve sözlü açıklama yapılmasını ve fazla alınan tüm ücretlerin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Sn. , Derya T, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Derya T, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Merhaba Tarafıma telefonla ilgileniyoruz diye dönüş yapılmış ancak daha sonra hem size ulaşmadım hem de herhangi bir gelişme olmamıştır. Herhangi bir iade olmamış ve beni cep telefon ile arayan b. Hanım a ulaşamadım
Merhaba sorunum hastane tarafından çözümlendi teşekkürler
